Dịch vụ

Phần mềm

PHẦN MỀM CHO DOANH NGHIỆP LÀ GÌ?

Phần mềm dành cho doanh nghiệp, hoặc phần mềm ứng dụng dành cho doanh nghiệp, là phần mềm máy tính được các tổ chức sử dụng thay vì người dùng cá nhân. Các loại phần mềm dành cho doanh nghiệp phổ biến bao gồm phần mềm tổng đài, nghiệp vụ thông minh, giao tiếp doanh nghiệp, quản lý hàng tồn kho, công cụ tiếp thị, thanh toán trực tuyến và hoạch định nguồn lực doanh nghiệp. Các tổ chức sử dụng phần mềm dành cho doanh nghiệp để chạy, thay đổi quy mô và tối ưu hóa các hoạt động cũng như quy trình hàng ngày, đồng thời xây dựng nhiều ứng dụng độc đáo của riêng họ.

TẠI SAO PHẦN MỀM CHO DOANH NGHIỆP LÀ VÔ CÙNG QUAN TRỌNG?

Phần mềm dành cho doanh nghiệp có vai trò vô cùng quan trọng đối với chức năng kinh doanh hàng ngày cũng như các hoạt động tối quan trọng trong nhiều tổ chức. Sau đây là một số ví dụ về cách tổ chức sử dụng các giải pháp phần mềm dành cho doanh nghiệp:

Phụ lục

Thay đổi quy mô nguồn lực

Các tổ chức sử dụng phần mềm dành cho doanh nghiệp để mở rộng quy mô hoạt động và điều hướng nguồn lực đến các chức năng cần chúng. Họ có thể tăng giảm quy mô khi cần thiết, giữ cho chi phí và nguồn lực cũng như ngân sách trong tầm kiểm soát. Ví dụ: bạn có thể sử dụng phần mềm TODA CARE để bổ sung các tính năng liên lạc có thể mở rộng như giao tiếp bằng video, giọng nói và tin nhắn văn bản vào các ứng dụng dành cho doanh nghiệp hiện tại của bạn.

Nâng cao hiệu quả tổ chức

Phần mềm ứng dụng doanh nghiệp đưa khả năng tự động hóa vào các lĩnh vực như nhân sự, tính lương, tiếp thị và nhập dữ liệu, giúp nhân viên tập trung vào những nhiệm vụ mang lại nhiều giá trị hơn cho doanh nghiệp. Nó cung cấp một bộ công cụ cộng tác tiêu chuẩn và các giải pháp luồng công việc giúp giảm bớt hiện tượng lô cốt liên ngành.

Tăng năng suất của nhân viên

Các công nghệ và công cụ như tự động hóa quy trình, phần mềm quản lý dự án, trí tuệ nhân tạo (AI), phân tích dữ liệu và máy học (ML) giúp hoạt động cộng tác giữa các nhóm trở nên dễ dàng hơn và cung cấp thông tin chuyên sâu hữu ích. Các nhóm có thể giao tiếp với nhau mọi lúc mọi nơi. Điều này giúp nhân viên hoàn thành công việc hàng ngày của họ một cách hiệu quả hơn.

Tăng sự hài lòng của khách hàng

Các giải pháp phần mềm dành cho doanh nghiệp như quản lý quan hệ khách hàng, tự động hóa tiếp thị và phần mềm tổng đài đã giúp cho các tổ chức có thể xây dựng sự hiểu biết chi tiết về khách hàng và nhu cầu của họ. Bằng cách tập hợp và tập trung dữ liệu khách hàng, các doanh nghiệp có thể cung cấp trải nghiệm dịch vụ được cá nhân hóa thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.

PHẦN MỀM CHO DOANH NGHIỆP GỒM NHỮNG LOẠI CƠ BẢN NÀO

Hiện nay có một số loại và thương hiệu phần mềm dành cho doanh nghiệp khác nhau. Phần mềm này có thể được nhóm lại thành một số hạng mục chính. Sau đây là một vài ví dụ chúng tôi đưa ra.

Dịch vụ phần mềm quản lý nhân sự trong doanh nghiệp

Nhiều doanh nghiệp có đội ngũ nhân sự từ vài trăm đến hàng chục ngàn người lao động, việc lưu giữ các thông tin như: sơ yếu lý lịch, bảng lương, quá trình đào tạo tại công ty, đánh giá sau từng mốc thời gian làm việc,… Luôn cần đến các phần mềm quản lý nhân sự đã được tối ưu hóa. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp:

Quản lý tập trung dữ liệu tổ chức từ các nguồn khác nhau

Tự động hóa các tác vụ và đơn giản hóa quy trình kinh doanh
Mang lại hiệu quả hoạt động và tăng lợi nhuận

Dịch vụ phần mềm quản lý hệ thống tương tác với khách hàng

Hiện nay, rất nhiều doanh nghiệp sử dụng các dịch vụ phần mềm để bảo đảm quá trình bán hàng, cung cấp dịch vụ hay chăm sóc khách hàng giữa nội bộ công ty với khách hàng được hiệu quả, chuyên nghiệp. Tiêu biểu như hệ thống tổng đài Toda care, Toda phone đã đem lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như:

Quản lý tốt hơn các mối quan hệ khách hàng

Thu thập thông tin chuyên sâu về nhu cầu của khách hàng thông qua dữ liệu
Mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng hiện tại
Đưa ra quyết định sáng suốt về các khách hàng tiềm năng mới

Với thông tin về khách hàng hiện tại và tiềm năng ở cùng một nơi, các doanh nghiệp có thể cá nhân hóa cách giao tiếp của họ và xây dựng mối quan hệ sâu sắc hơn. Họ cũng có thể tập hợp dữ liệu từ các bộ phận khác để xây dựng quy trình bán hàng của họ và đưa ra dự báo tài chính.

Dịch vụ phần mềm quản lý nhân viên kinh doanh hoạt động ngoài văn phòng

Hiện nay, rất nhiều doanh nghiệp có một bộ phận nhân viên hoạt động ngoài văn phòng như: bộ phận kinh doanh, bộ phận giao vận, bộ phận kế toán thu hồi công nợ, bộ phận nghiên cứu và phát triển thị trường, bộ phận ngoại giao,… Việc quản lý thời gian và điều phối công việc cho những bộ phận kể trên thường gặp nhiều khó khăn. Tuy nhiên sau khi các dịch vụ phần mềm quản lý dành riêng cho đội ngũ “không làm việc cố định tại văn phòng” ra đời đã giải quyết hoàn hảo các vấn đề kể trên như:

Theo dõi, định vị chính xác vị trí nhân viên đang làm việc.
Nhân viên báo cáo kết quả làm việc, thông tin khách hàng lên hệ thống phần mềm.
Nhân viên lên đơn hàng trực tiếp gửi về công ty nhanh chóng.
Nhân viên chụp ảnh lại quầy hàng, quầy trưng bày sản phẩm,… gửi lên hệ thống.

Tìm hiểu thêm: Phần mềm quản lý nhân sự làm việc không cố định địa điểm – KSAMRT

LẠC HỒNG CÓ THỂ HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP VỀ DỊCH VỤ PHẦN MỀM NHƯ THẾ NÀO?

Lạc Hồng cung cấp một loạt những giải pháp phần mềm doanh nghiệp có thể giúp các tổ chức mở rộng quy mô, vận hành hiệu quả hơn và gia tăng doanh thu. Các dịch vụ, giải pháp phần mềm do Lạc Hồng cung cấp đều là các phần mềm đã được kiểm định kỹ lưỡng về chất lượng và bảo đảm tính bảo mật, an toàn thông tin cao. Đặc biệt, Lạc Hồng có đội ngũ chuyên viên kỹ thuật cao cấp sẵn sàng thực hiện hoạt động bảo trì, bảo hành khi cần thiết.

Doanh nghiệp không có đội IT hoặc không có “Máy chủ” hoàn toàn có thể sử dụng các dịch vụ phần mềm của Lạc Hồng cung cấp để bảo đảm hiệu quả sử dụng, tiết kiệm thời gian và tối ưu chi phí doanh nghiệp.

Để được tư vấn và hỗ trợ trực tiếp các dịch vụ phần mềm do Lạc hồng cung cấp, quý hàng vui lòng liên hệ số Hotline: 19006824.

Dịch vụ

Bảo mật & ATTT

DỊCH VỤ BẢO MẬT VÀ AN TOÀN THÔNG TIN

Bên cạnh các sản phẩm, phần mềm, dịch vụ Công nghệ thông tin (CNTT) quyết định đến quá trình xây dựng và phát triển doanh nghiệp trong thời kỳ chuyển đổi số thì đảm bảo an toàn thông tin (ATTT) cũng là một trong những điều kiện tiên quyết hàng đầu. Tuy nhiên tới khi thực hiện thì nhiều doanh nghiệp “chùn bước” bởi không biết bắt đầu từ đâu, làm những thao tác gì,…

Thấu hiểu điều đó, LAC HONG TECH là công ty công nghệ tiên phong tại Việt Nam chuyên cung cấp các giải pháp, dịch vụ bảo mật và ATTT cho doanh nghiệp. Tại đây, chúng tôi sẵn sàng lắng nghe những mong muốn, yêu cầu của quý khách hàng để đưa ra những giải pháp, dịch vụ, phần mềm công nghệ hiệu quả, đáp ứng hoàn hảo nhu cầu của khách hàng.

Doanh nghiệp có nhu cầu tìm hiểu thông tin chi tiết về dịch vụ Bảo mật & ATTT hãy liên hệ trực tiếp số Hotline: 19006824 để được tư vấn nhanh chóng và chính xác.

TRONG DOANH NGHIỆP NHỮNG THÔNG TIN NÀO CẦN PHẢI ĐƯỢC BẢO MẬT?

Để đảm bảo ATTT thì doanh nghiệp trước tiên phải xác định được “ tài nguyên” cần bảo mật. Bên cạnh đó cũng đồng thời phân biết mức độ quan trọng của nguồn tin cần bảo vệ để xây dựng chiến lược bảo vệ thông tin tốt nhất cho doanh nghiệp của mình.

LAC HONG TECH xin đưa ra một số loại thông tin cơ bản nhất cần phải được bảo vệ trong doanh nghiệp:

Thông tin khách hàng (hoặc dữ liệu khách hàng): Đây dường như là tài sản quý giá nhất của mỗi doanh nghiệp. Dưới sự bùng nổ của Internet và marketing online, việc công ty “hiểu” về khách hàng của họ là chuyện sống còn. Đó là lý do dữ liệu khách hàng là loại thông tin cần được ưu tiên bảo vệ hàng đầu.
Tình trạng kinh doanh: Mặc dù những công ty đã IPO bắt buộc phải công bố dữ liệu tài chính, nhưng việc để lộ cho đối thủ biết trước sẽ gây bất lợi lớn và khiến doanh nghiệp mất thế chủ động.
Thông tin đối tác & chuỗi cung ứng: Trong một vài ngành, việc có những nhà cung cấp chất lượng và giá rẻ đôi khi là chìa khóa chiến thắng của doanh nghiệp. Nếu dữ liệu này lọt vào tay đối thủ, đồng nghĩa với việc DN mất lợi thế cạnh tranh.
Thông tin nhân viên: Đặc biệt là thông tin của các cán bộ cấp cao thì càng không nên để lộ. Các nhà tuyển dụng (head-hunter) sẽ lợi dụng yếu tố này để chèo kéo nhân viên với mức lương và đãi ngộ hấp dẫn hơn.
Thông tin về chiến lược & sản phẩm sắp ra mắt: Ở một quốc gia mà bản quyền chưa được chú trọng như Việt Nam, tình trạng ăn cắp ý tưởng & sản phẩm không còn xa lạ. Bạn ra sản phẩm tốt, họ “copy” lại y hệt, họ marketing tốt hơn -> Bạn thua.
Bí mật kinh doanh khác: Đối với một số ngành sẽ có những “bí mật làm nên thương hiệu” riêng. Có thể là một thuật toán đằng sau sản phẩm ứng dụng, cũng có thể là công thức chế biến, hoặc bản thiết kế đặc biệt,… Tất cả những loại dữ liệu đó đều là tối quan trọng cần được bảo mật.

NHỮNG MỐI ĐE DỌA ĐẾN AN TOÀN THÔNG TIN DOANH NGHIỆP

Sau khi đã xác định được những thông tin quan trọng cần được bảo vệ, doanh nghiệp cần đánh giá các kịch bản vi phạm dữ liệu có thể xảy ra.

Có rất nhiều cách tin tặc có thể tấn công & vi phạm dữ liệu doanh nghiệp, nhưng chúng đều thông qua các hình thức dưới đây:

Tấn công lừa đảo Phishing
Khai thác lỗ hổng bảo mật trong ứng dụng (Website, Mobile App, Phần mềm, thiết bị IoT…)
Tiêm nhiễm & lây lan Mã độc/Virus vào mạng doanh nghiệp
Tấn công chiếm Password
Tấn công hệ thống CRM
Tấn công chuỗi cung ứng

LÀM SAO ĐỂ KIỂM TRA THÔNG TIN DOANH NGHIỆP MÌNH CÓ ĐANG ĐƯỢC BẢO VỆ AN TOÀN HAY KHÔNG?

LAC HONG TECH là đơn vị công nghệ luôn đưa ra những dịch vụ kiểm tra, phân tích để xử lý tốt mọi “lỗ hỏng” trong quá trình bảo mật và ATTT của các doanh nghiệp. Tại đây chúng tôi cung cấp các dịch vụ xử lý về bảo mật và ATTT như:

Penetration Testing (Dịch vụ kiểm thử xâm nhập).
Vulnerability Assessment (Dịch vụ dò quét lỗ hổng bảo mật).
Security Code Review ( Dịch vụ kiểm tra mã nguồn).
Security Audit (Dịch vụ đánh giá điểm yếu trong cấu hình).
Security Response (Dịch vụ ứng cứu sự cố).
Cyber Security Drill (Dịch vụ diễn tập ATTT).
Cyber Training.

LỢI ÍCH CỦA DỊCH VỤ BẢO MẬT & ATTT DO LAC HONG TECH CUNG CẤP LÀ GÌ?

Đánh giá được an toàn của hệ thống CNTT
Chủ động phát hiện sớm được các nguy cơ, rủi ro mà hệ thống đang đối mặt, từ đó có đưa ra những giải pháp ngăn chặn
Tăng cường an ninh của hệ thống dựa trên các báo cáo về điểm yếu an ninh sau khi thực hiện dịch vụ pentest
Nâng cao khả năng tự phòng vệ khi hệ thống đối mặt với các nguy cơ (hạn chế tôi đa các rủi ro từ việc bị tấn công, xâm nhập lấy cắp dữ liệu,…)
Hỗ trợ tối ưu và chuẩn hóa hệ thống theo chuẩn quốc tế, hỗ trợ cho việc lấy các chứng chỉ quốc tế (ISO 27000, PCI DSS).

Nội dung bài viết là những thông tin cơ bản về dịch vụ bảo mật và ATTT. Hi vọng với những kiến thức này phần nào đã giúp doanh nghiệp hiểu sâu hơn, rõ hơn về chủ đề này. Doanh nghiệp có nhu cầu tìm hiểu thông tin chi tiết về dịch vụ Bảo mật & ATTT hãy liên hệ trực tiếp số Hotline: 19006824 để được tư vấn nhanh chóng và chính xác.

Dịch vụ

Tổng đài

Khi bạn gọi điện thoại đến một doanh nghiệp hay tổ chức có sử dụng dịch vụ tổng đài, bạn thường nghe thông điệp như: “Chào mừng quý khách đã gọi đến công ty chúng tôi. Hãy nhấn phím 1 để gặp bộ phận kinh doanh, phím 2 để gặp bộ phận kỹ thuật…” sau đó tùy vào sự tương tác của thuê bao gọi đến, hệ thống sẽ định hướng cuộc gọi theo mong muốn của khách hàng. Tính năng này giúp tự động hướng dẫn chi tiết cho người gọi điện đến công ty hay doanh nghiệp. Với tính năng cài đặt lời chào tương tác thoại TODA, doanh nghiệp có thể tạo sẵn bất kỳ kịch bản nào khi khách hàng gọi đến, không phân biệt nhu cầu của họ (gặp tổng đài viên, chuyển trực tiếp đến máy nhánh liên quan, gọi đến ngoài giờ làm việc, để lại lời nhắn,…). Nhờ đó, quá trình chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp trở nên chủ động và chuyên nghiệp hơn bao giờ hết.

TÍNH NĂNG CƠ BẢN CỦA DỊCH VỤ TODA

Tính Năng Hộp Thư Thoại

Tự động sao lưu thư thoại trong trường hợp bạn không thể trả lời. Nghe lại lời nhắn thoại trên số máy nhánh hoặc email.

Hỗ trợ ghi âm cuộc gọi

Miễn phí ghi lịch sử cuộc gọi, ghi âm cuộc gọi và nghe lại cuộc gọi đã ghi âm.

Chuyển hướng cuộc gọi vào di động

Hệ thống hỗ trợ chuyển tiếp cuộc gọi vào số di động khi bạn ở bên ngoài công ty hoặc điện thoại di động không có kết nối Internet, Wifi , 3G, 4G.

Không giới hạn máy nhánh

Khi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp phát triển, bạn cần mở thêm đại lý và do đó cần tăng số lượng máy nhánh. Với tổng đài truyền thống bạn phải mất thêm chi phí để đi đường dây và mua hệ thống dây cáp điện thoại, tuy nhiên với tổng đài số, việc mở rộng số máy nhánh luôn đơn giản và chi phí rất thấp.

Gọi tự động

Chế độ gọi tự động sẽ giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng, tìm kiếm khách hàng mới, lấy ý kiến khách hàng, quảng cáo chủ động, nhắc lịch làm việc, nhắc lịch hẹn… được diễn ra nhanh chóng và đạt hiệu quả cao hơn.

LIÊN HỆ LAC HONG TECH ĐỂ ĐƯỢC TƯ VẤN TRỰC TIẾP VÀ NHẬN CHƯƠNG TRÌNH ƯU ĐÃI LỚN NHẤT TRONG NĂM!

Dịch vụ

SMS Brandname

Phụ lục

GIỚI THIỆU DỊCH VỤ SMS BRANDNAME

SMS Brandname – Tin nhắn thương hiệu là một hình thức Marketing phổ biến hiện nay. Đây là một dịch vụ, cho phép doanh nghiệp gửi tin tự động hàng loạt đến khách hàng để CSKH hay gửi thông điệp quảng cáo để tiếp thị về sản phẩm, dịch vụ, chương trình ưu đãi.

Điều khác biệt nhất là khi SMS Brandname gửi đến khách hàng, thay vì hiển thị số điện thoại thông thường, SMS sẽ hiển thị tên thương hiệu của doanh nghiệp, dịch vụ theo thông tin đăng ký của nhà cung cấp.

SMS Brandname ngày càng được sử dụng như một công cụ để xây dựng thương hiệu và phát triển hoạt động Marketing.

Ngày 14/8/2020, Chính phủ đã ban hành Nghị định số 91/2020/NĐ-CP quy định về chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác. Theo đó, các cuộc gọi, tin nhắn không được gắn Brandname gửi hàng loạt đến các thuê bao đều được coi là cuộc gọi và tin nhắn rác. Các hành vi vi phạm có thể bị xử phạt lên tới 100 triệu đồng. SMS Brandname là dịch vụ được các Chính phủ và các cơ quan chức năng yêu cầu các doanh nghiệp sử dụng trong trường hợp có hoạt động gửi tin nhắn đến khách hàng.

ĐIỂM KHÁC BIỆT CƠ BẢN CỦA SMS BRANDNAME VÀ SMS THÔNG THƯỜNG

CÁC LOẠI HÌNH SMS BRANDNAME

Tin nhắn Brandname chăm sóc khách hàng (CSKH)

Loại hình tin nhắn cho phép Doanh nghiệp gửi thông tin chăm sóc khách hàng hoặc liên quan đến hành động giao dịch với khách hàng đến các thuê bao di động. Có thể gửi tin CSKH cá nhân hóa nội dung mà không có bất kỳ giới hạn nào về thời gian hay số lượng gửi tin sau khi nội dung template được đăng ký thành công. Kết quả gửi tin sẽ được báo cáo thời gian thực giúp nhãn hàng quản lý và theo dõi chiến dịch gửi tin một cách trực quan và chi tiết.

Một trong những hình thức Tin nhắn Brandname CSKH phổ biến nhất hiện nay được nhiều Doanh nghiệp sử dụng là SMS OTP (viết tắt của Short Message Service One Time Password) một phương thức gửi mã xác thực OTP thông qua SMS. Tin nhắn chứa mã xác thực được gửi về điện thoại của khách hàng để đăng ký, đăng nhập tài khoản, hay xác minh các giao dịch online,…

Tin nhắn Brandname CSKH có thể đáp ứng đa dạng nhu cầu của Doanh nghiệp như:

- Gửi SMS OTP xác thực thông tin.

- Nhắn mã trúng thưởng tích điểm đổi quà.

- Thông báo hóa đơn tiền điện, tiền nước hàng tháng, thời gian phải thanh toán, thông báo tiền điện khách hàng đã thanh toán.

- Thông tin từ các ngân hàng: Biến động tài khoản, số dư tài khoản của khách hàng.

- Gửi thư cảm ơn và tri ân đến khách hàng lâu năm sử dụng dịch vụ tại ngân hàng

- Gửi mật khẩu đăng nhập.

- Xác nhận giao dịch, xác nhận đơn hàng, nhắc lịch trả nợ, thông báo biến động số dư.

- Khảo sát chất lượng dịch vụ/ thu thập thông tin khách hàng.

- Chúc mừng sinh nhật, tặng mã ưu đãi

- Cập nhật các chương trình ưu đãi, khuyến mãi giảm giá.

- Cập nhật địa điểm, thời gian tổ chức buổi triển lãm, sự kiện, cuộc họp.

- …

Tin nhắn Brandname Quảng Cáo

Tin nhắn quảng cáo cho phép Doanh nghiệp sử dụng kênh thông tin di động để quảng bá sản phẩm hoặc dịch vụ của mình như các thông tin về ưu đãi, khuyến mãi, giảm giá, quà tặng hoặc mời sử dụng sản phẩm,… Độ tin cậy của thông điệp quảng cáo được nâng cao khi được thể hiện dưới tên người gửi là tên thương hiệu, giúp tỷ lệ mở tin nhắn được nâng cao, hiệu quả chiến dịch được tối ưu. Kết quả gửi tin chi tiết được báo cáo sau từ 3-5 ngày.

Các ứng dụng điển hình của Tin nhắn Brandname Quảng cáo như:

- Truyền thông thương hiệu với các mã may mắn trên sản phẩm để kết hợp minigame quay thưởng.

- Truyền thông thương hiệu, giới thiệu ra mắt sản phẩm mới.

- Gửi coupon giảm giá khơi gợi được sự tò mò của Khách hàng để họ tìm hiểu về sản phẩm.

- Mời sử dụng sản phẩm/mời tải app khi ra mắt sản phẩm/dịch vụ mới.

- Quảng bá sự kiện, ngày hội lớn sắp diễn ra với thông tin địa điểm, thời gian tổ chức…

- Chương trình khuyến mãi Flash sale, Black Friday, các dịp lễ, Tết,…

- Quảng bá địa điểm ăn uống, nhà hàng trực tiếp đến khách hàng thông qua đa kênh, tối đa nhận diện thương hiệu.

- …

ƯU ĐIỂM NỔI BẬT CỦA SMS BRANDNAME

- Tin nhắn đến từ một thương hiệu rõ ràng sẽ kích thích khách hàng đọc kỹ và nhớ tin nhắn lâu hơn, đem lại khả năng nhận diện thương hiệu tốt nhất.

- Tạo được sự tin tưởng và ấn tượng với thương hiệu khi dùng SMS Brandname, tăng sự trung thành của khách hàng đối với Doanh nghiệp.

- Tỷ lệ gửi tin thành công đến 99.9%.

- Tỷ lệ 99.9% khách hàng xem nội dung sau khi nhận được tin nhắn.

- Tỷ lệ tới 98% khách hàng truy cập vào đường link trong nội dung CSKH.

- Tiếp cận từng nhóm đối tượng khách hàng cụ thể theo độ tuổi, giới tính, vị trí địa lý…

- Tiết kiệm tối đa thời gian cho Doanh nghiệp khi tin nhắn được gửi hàng loạt chỉ trong vòng vài phút.

- Định hướng sự chú ý của khách hàng vào các sự kiện hoặc hoạt động mua bán, giúp tăng lượng người mua và tăng doanh số.

- Nhãn hàng có thể kiểm tra chiến dịch và trích xuất báo cáo theo thời gian thực.

TẠI SAO NÊN SỬ DỤNG SMS BRANDNAME TẠI LAC HONG TECH?

NỔI BẬT TRONG CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ

- LAC HONG TECH chiếm 55% sản lượng SMS của thị trường Thương Mại Điện Tử và là Top 3 đơn vị cung cấp SMS Brandname hàng đầu tại Việt Nam.

- Có thể kết hợp với nhiều dịch vụ Mobile Marketing khác, chỉ với một đơn vị hỗ trợ.

HÀNH ĐỘNG CHÍNH TRỰC VÀ TẬP TRUNG VÀO CHẤT LƯỢNG

- Đặt uy tín, sự chính trực, trách nhiệm công việc lên hàng đầu để tìm ra hướng giải quyết vấn đề cho Khách hàng một cách tối ưu và chu đáo nhất.

- Đội ngũ chuyên gia với kinh nghiệm lâu năm trong ngành sẽ cố vấn giải pháp, dự đoán và kiểm soát tối thiểu rủi ro cho Khách hàng.

ĐÁP ỨNG LINH HOẠT YÊU CẦU KẾT NỐI HỆ THỐNG VÀ VẬN HÀNH

- Tùy biến chi phí theo từng nhu cầu phát sinh của mỗi Khách hàng.

- Tương thích và kết nối với nhiều hệ thống CRM và các nền tảng nổi tiếng khác trong nước và ngoài nước.

- Phản ứng nhanh và nắm thế chủ động với các biến động thị trường.

ĐẶT TRỌNG TÂM PHÁT TRIỂN BỀN VỮNG CÙNG KHÁCH HÀNG

- Mục tiêu phát triển bền vững của LAC HONG TECH là cam kết đồng hành lâu dài với Quý khách hàng và Đối tác.

- LAC HONG TECH cung cấp các giải pháp toàn diện và bền vững để giải quyết mọi vấn đề cốt lõi của Khách hàng.

BẢO VỆ DỮ LIỆU THEO TIÊU CHUẨN ISO

- Dữ liệu khách hàng là tài sản quan trọng nhất của nhãn hàng trong thời kỳ 4.0. LAC HONG TECH gìn giữ và bảo vệ tài sản đó với các biện pháp kỹ thuật tốt nhất đi cùng với tiêu chuẩn ISO 27001:2013.

CHI PHÍ TIẾT KIỆM NHẤT

Hiện nay, LAC HONG TECH là đơn vị cung cấp SMS Brandname với mức giá tốt nhất thị trường, chiết khấu cho khách hàng cao và không tăng giá sau mỗi lần gia hạn.

Dịch vụ

Cuộc gọi thương hiệu Voice Brandname

Phụ lục

CUỘC GỌI THƯƠNG HIỆU VOICE BRANDNAME - DỊCH VỤ VIỄN THÔNG HOT NHẤT HIỆN NAY!

Việc sử dụng cuộc gọi thương hiệu Voice brandname sẽ giúp hiển thị tên doanh nghiệp trên thiết bị của khách hàng khi có cuộc gọi đến. Khách hàng sẽ không còn bị nỗi ám ảnh khi các cuộc gọi rác quảng bá sản phẩm gọi hàng ngày. Khi khách hàng đang dần mất niềm tin vào tính thật giả của các cuộc gọi. Thì đây là một sự cứu cánh cho việc quảng cá qua telesale.

Nắm bắt điều đó, ngày 14/8/2020, Chính phủ đã ban hành nghị định số 91/2020/NĐ-CP quy định về phòng chống tin nhắn rác, thư điện tử rác, cuộc gọi rác. Tại quy định này, các cá nhân, tổ chức có thể bị phạt lên tới 100 triệu đồng đối với hành vi gửi tin nhắn, thư điện tử, cuộc gọi quảng cáo đến thuê bao nằm trong danh sách không quảng cáo. Ngoài ra, Chính phủ cũng kêu gọi người dân cùng chung tay ngăn chặn những cuộc gọi, tin nhắn rác hoặc spam.

Ngay từ khi nghị định ra đời, Công ty Công nghệ & Giải pháp Lạc Hồng (Lac Hong Tech) đã nhanh chóng chung tay phối hợp với các cơ quan chức năng cho ra đời giải pháp mang tính chiến lược có tên là “Voice Brandname”. Ứng dụng này mang lại nhiều lợi ích tích cực cho cơ quan chức năng, các doanh nghiệp và đặc biệt là người dân.

Vậy thực chất, cuộc gọi thương hiệu là gì? Ngành nghề nào nên sử dụng? Cuộc gọi thương hiệu mang tới những lợi ích thiết thực nào cho doanh nghiệp? Địa chỉ đăng ký Voice Brandname uy tín hiện nay? Hãy cùng tìm hiểu thông tin chi tiết trong nội dung bài viết dưới đây!

Đăng ký thủ tục Brandname

Cuộc gọi thương hiệu Voice BrandName là gì?

Voice Brandname là dịch vụ hiển thị tên thương hiệu của doanh nghiệp lên trên điện thoại của khách hàng thay vì hiển thị dãy số điện thoại thông thường. Voice Banname là giải pháp quảng bá hình ảnh và xây dựng thương hiệu tuyệt vời mà doanh nghiệp nào cũng nên ứng dụng trong giai đoạn hiện nay.

Để sử dụng cuộc gọi thương hiệu các doanh nghiệp cần được sự cho phép của cơ quan chức năng thông qua các giấy tờ cần thiết theo quy định (Lac Hong Tech) sẽ hướng dẫn chi tiết khi thực hiện) chính vì thế các doanh nghiệp đăng ký cuộc gọi thương hiệu càng sớm thì càng có lợi về yếu tố bản quyền thương hiệu.

Những ngành nghề nào nên sử dụng cuộc gọi thương hiệu Voice Brandname?

Tất cả những ngành nghề có hoạt động trao đổi giữa doanh nghiệp với khách hàng đều nên sử dụng cuộc gọi thương hiệu. Đặc biệt là những doanh nghiệp, công ty sử dụng Telesales làm phương thức kinh doanh, tìm kiếm khách hàng chính. Dưới đây là một số lĩnh vực ngành nghề đang đi đầu trong việc sử dụng cuộc gọi thương hiệu:

Ngân hàng – Tài chính
Giáo dục Vận tải hành khách, du lịch
Tư vấn du học Thương mại điện tử
Bất động sản Dược phẩm

Hãy gọi ngay đến số Hotline: 19006824 để được trải nghiệm những lợi ích tuyệt vời mà cuộc gọi thương hiệu Voice Brandname mang lại.

TOP 7 lợi ích thiết thực nhất mà cuộc gọi thương hiệu mang tới cho doanh nghiệp

1. Voice Brandname là phương pháp truyền thông, xây dựng thương hiệu doanh nghiệp cực kỳ hiệu quả

Dịch vụ cuộc gọi thương hiệu sẽ cho hiển thị thương hiệu của doanh nghiệp mỗi khi doanh nghiệp thực hiện cuộc gọi đến khách hàng.

Điều này không những giúp doanh nghiệp quảng bá hình ảnh, nâng tầm giá trị thương hiệu và xây dựng tính chuyên nghiệp trong mắt khách hàng. Ngoài ra, khách hàng cũng dễ dàng nhận biết và ấn tượng với thương hiệu của doanh nghiệp ngay cả khi họ chưa mua sản phẩm hoặc dịch vụ.

Mỗi một cuộc gọi là một lần “Nhắc nhớ” mang tính định vị thương hiệu về sản phẩm, dịch vụ của doanh nghiệp trong trí nhớ của khách hàng.

2. Tạo được tính tin cậy cho doanh nghiệp

Để sử dụng cuộc gọi thương hiệu các doanh nghiệp đều cần hoàn tất các thủ tục đăng ký với cơ quan chức năng. Chính vì thế, các đối tác, nhân viên, khách hàng,… khi nhận được cuộc gọi hiển thị rõ ràng tên của công ty/ tổ chức/ dịch vụ gọi đến người nhận đều sẽ cảm thấy yên tâm, tin cậy về nguồn gốc cuộc gọi.

3. Tỉ lệ nhận cuộc gọi cao

Hầu hết mọi người đều có xu hướng ngại mắt máy với các số điện thoại lạ, một số người còn có thói quen không nghe máy. Nhưng nếu bạn sử dụng cuộc gọi thương hiệu sẽ giúp người nhận biết được ai đang gọi tới, đặc biệt là đối với những khách hàng đã sử dụng dịch vụ của doanh nghiệp rồi thì tỉ lệ nghe máy cao hơn rất nhiều so với việc chỉ để số điện thoại thông thường.

4. Tạo tương tác với khách hàng mới bằng “Cái nhìn thiện cảm”

Khách hàng tiềm năng sẽ cảm thấy thoải mái khi nhận cuộc gọi mà họ biết rõ doanh nghiệp nào gọi tới. Điều này, giúp doanh nghiệp quảng bá hình ảnh của mình đến với khách hàng một cách tự nhiên, lịch sự nhất.

5. Giữ chân khách hàng cũ bằng sự chuyên nghiệp

Thay vì cảm thấy bị làm phiền hoặc bỏ qua cuộc gọi từ số điện thoại lạ, thì khách hàng có thể phân biệt được các cuộc gọi từ đơn vị mà mình đã từng sử dụng dịch vụ. Tuyệt vời hơn, khi bạn thực hiện các cuộc gọi chăm sóc khách hàng với tần suất hợp lý họ sẽ cảm thấy được quan tâm và tạo tâm lý “Nhắc nhớ” về địa chỉ mua hàng, từ đó dễ dàng sử dụng tiếp dịch vụ khi có nhu cầu.

6. Tiết kiệm chi phí

Việc chọn đầu số đẹp, số phong thủy, số thần tài… diễn ra cực kỳ phổ biến trước đây để tạo cho khách hàng ấn tượng ban đầu, dễ nhớ số của doanh nghiệp. Tuy niên chi phí bỏ ra để có được những đầu số đó là không nhỏ. Nhưng từ khi Voice brandname ra đời, doanh nghiệp không cần phải chi số tiền lớn để sở hữu cho mình đầu số đẹp mà thay vào đó là hiển thị ngay tên doanh nghiệp.

7. Tuân thủ Nghị định 91/NĐ-CP của Chính phủ – Hoàn thiện hồ sơ pháp lý cần thiết

Theo như quy định tại Nghị định 91, mọi cuộc gọi điện thoại quảng cáo đều phải cung cấp đầy đủ thông tin về người thực hiện cuộc gọi điện thoại quảng cáo (gồm tên, địa chỉ) đầu tiên trước khi cung cấp nội dung quảng cáo. Đối với trường hợp khách hàng không nhắn tin đồng ý xác nhận mà vẫn bị nhà quảng cáo và nhà mạng gửi tin nhắn, gửi email, gọi điện quảng cáo sẽ bị xử phạt theo quy định với mức phạt từ 5 triệu đồng đến 10 triệu đồng.

Đối với trường hợp nhắn tin nhắn, thư điện tử rác, hay thực hiện cuộc gọi rác vào những thuê bao đăng ký từ chối tin nhắn, cuộc gọi quảng cáo sẽ bị xử phạt với mức phạt từ 80 đến 100 triệu đồng. Đồng thời, thu hồi số điện thoại thực hiện hành vi vi phạm.

Đối với doanh nghiệp viễn thông, Internet, mức phạt tiền cao nhất lên tới 170 triệu đồng nếu không thực hiện các biện pháp để ngăn chặn tin nhắn, cuộc gọi rác, thư điện tử rác theo yêu cầu; không hỗ trợ người dùng ngăn chặn tình trạng trên…

Cuộc gọi thương hiệu Voice Brandname của Lac Hong Tech ra đời giúp các doanh nghiệp thực hiện tốt Nghị định 91 của Chính phủ, bảo vệ quyền lợi hợp pháp của chính doanh nghiệp và khách hàng của doanh nghiệp.

Lac Hong Tech – Địa chỉ cung cấp dịch vụ Brandname uy tín, chuyên nghiệp

Bạn hoàn toàn có thể tự đăng ký bằng cách cung cấp thông tin giấy phép kinh doanh của doanh nghiệp mình cho các nhà mạng. Tuy nhiên việc này tốn nhiều thời gian, tiền bạc và công sức vì có khá nhiều thủ tục phải thực hiện.

Tiện lợi và nhanh chóng hơn bạn chỉ cần liên hệ với Lac Hong Tech để đăng ký dịch vụ Voice Brandname. Tại Lac Hong Tech bạn chỉ cần gửi một số thông tin doanh nghiệp cơ bản còn mọi thủ tục triển khai sẽ do Lac Hong Tech thực hiện.

Khi sử dụng cuộc gọi thương hiệu của Lac Hong Tech các doanh nghiệp sẽ nhận được những ưu đãi và tính năng đặc biệt như:

- Cho phép kết nối với nhiều nền tảng tổng đài: Cuộc gọi thương hiệu Voice Brandname của Lac Hong Tech có khả năng kết nối với nhiều hệ thống tổng đài khác nhau. Giúp doanh nghiệp linh động hơn trong khâu kết nối, thậm chí là tận dụng các hệ thống đã có sẵn.

- Thời gian hoàn tất thủ tục nhanh chóng: Lac Hong Tech đã nắm rõ các giấy tờ hồ sơ và thủ tục cần thiết vậy nên mọi quy trình sẽ được tối ưu, trả Voice hồ sơ về cho doanh nghiệp sớm nhất, nhanh nhất.

- Đội ngũ tư vấn viên, chăm sóc khách hàng có chuyên môn vững vàng: giàu kinh nghiệm, nhiệt tình, sẵn sàng hỗ trợ khách hàng 24/7.

- Mức giá Dịch vụ cuộc gọi thương hiệu tại Lac Hong Tech đang là TỐT NHẤT thị trường. Giá được chia thành nhiều gói với các chương trình khuyến mại đặc biệt, khách hàng hoàn toàn có thể yên tâm sử dụng.

- Được tư vấn và hỗ trợ sử dụng các sản phẩm, dịch vụ, tiện ích mà Lac Hong Tech đang cung cấp với mức giá siêu ưu đãi như: SMS Brandname, Dịch vụ Tổng đài, dịch vụ phần mềm, dịch vụ Bảo mật & An toàn Thông tin,…. Doanh nghiệp hoàn toàn có thể sử dụng nhiều sản phẩm, dịch vụ công nghệ để đảm bảo cho hệ thống vận hành công ty đạt hiệu quả tối ưu nhất.

Sản phẩm

TODA PHONE phần mềm tổng đài nội bộ

Phụ lục

GIỚI THIỆU PHẦN MỀM TODA PHONE

Toda Phone là sản phẩm phần mềm tổng đài công nghệ do Lạc Hồng cung cấp. Toda Phone cho phép kết nối dễ dàng các hotline trong nội bộ công ty và giữa công ty với khách hàng bằng hệ thống mã hóa thông minh. Toda Phone mang tính bảo mật và an toàn thông tin cao, đường truyền tốt, số Hotline đẹp, cực kỳ tiết kiệm chi phí so với cuộc gọi thông thường.

Hiện nay, Toda Phone không còn là xu thế mà trở thành sản phẩm công nghệ phổ biến tại các doanh nghiệp, công ty. Lạc Hồng đã triển khai Toda Phone cho các doanh nghiệp hoạt động mô hình tổng đài hotline, tổng đài chăm sóc khách hàng, tổng đài nội bộ, tổng đài đặt vé,… Tất cả các dự án đã triển khai đều thu về những phản hồi tích cực, tạo được niềm tin với khách hàng và mang về hiệu quả cao cho các doanh nghiệp.

TODA PHONE MANG ĐẾN LỢI ÍCH GÌ CHO DOANH NGHIỆP?

TODA PHONE cải thiện hiệu quả vượt trội cho công tác quản lý trong công ty

Là giải pháp tối ưu nhất cho công ty có nhiều chi nhánh cố định hoặc không cố định.
Chi phí thấp, doanh nghiệp chỉ cần đầu tư thiết bị đầu cuối (điện thoại, máy tính…), không cần đầu tư thiết bị tổng đài.
Không bảo trì, không bảo hành, không lo hư hỏng tài sản.
Thời gian triển khai cực nhanh và sử dụng ngay sau khi đăng ký, phản hồi yêu cầu trong vòng 24-48h.
Chi phí mà khách hàng bỏ ra chỉ đơn giản là yêu cầu dịch vụ với số tiền và số lượng cụ thể.
Khả năng mở rộng, có khả năng đáp ứng nhu cầu cực nhanh chỉ trong 24 giờ.
Các kịch bản hội thoại cũng như cần chuyển đổi các chức năng mới sẽ được thay đổi rất nhanh trong vòng 24h.

Giảm gánh nặng cho nhân viên

Tổng đài truyền thống hoặc không dùng tổng đài sẽ khiến công nhân viên hoặc đội ngũ Telesale phải thực hiện nhiều thao tác, khó lưu giữ thông tin khách hàng, thậm chí giảm thiểu chất lượng cuộc gọi. Ngoài ra, họ phải tự tạo kho lưu giữ thông tin, đặc biệt là số thuê bao của từng khách hàng cực kỳ vất vả. Thế nhưng, tất cả những vấn đề này đều sẽ được giải quyết triệt để và hiệu quả khi dùng TODA PHONE bởi mọi thứ đã được lưu giữ tự động hóa.

TODA PHONE sẽ khắc phục điểm yếu của tổng đài truyền thống

Các cuộc gọi từ bên ngoài sẽ được chuyển trực tiếp đến máy nhánh. Và số di động của các nhân viên phụ trách bộ phận. Với tiện ích này, dù người nhận cuộc gọi ở đâu cũng có thể nghe máy. Tổng đài TODA PHONE có các tiện ích sau:

Phản hồi tự động (IVR).
Hiển thị tên người gọi đến.
Ghi âm – phát lại – xóa cuộc gọi.
Nhật ký cuộc gọi.
Và các tính năng hữu ích khác.

TODA PHONE giúp tăng cơ hội tiếp cận và chăm sóc khách hàng

Ngày nay, thương mại Internet rất phát triển, các kênh bán hàng trực tuyến luôn được người kinh doanh quan tâm vì sự tiện lợi. Do đó, điều cần thiết là việc trả lời các câu hỏi của khách hàng; cũng như các đơn đặt hàng mới phải nhanh chóng và chuyên nghiệp.

Chính vì thế, việc đầu tư một hệ thống tổng đài tự động như TODA PHONE là rất cần thiết. Nếu bỏ lỡ một cuộc gọi quan trọng do lúc đó điện thoại viên đi vắng hoặc mạng điện thoại bị gián đoạn; hay sự cố kỹ thuật xảy ra sẽ gây thiệt hại lớn cho công ty.

TODA PHONE DO ĐƠN VỊ NÀO CUNG CẤP?

Lạc Hồng là Công ty trực tiếp nghiên cứu, ứng dụng và cung cấp TODA PHONE cho các doanh nghiệp. Khi đăng ký sử dụng TODA PHONE tại Lạc Hồng khách hàng sẽ nhận được các chính sách về giá tốt nhất, phục vụ nhanh nhất, chuyên nghiệp nhất.

Nếu bạn vẫn đang loay hoay tìm một hệ thống tổng đài chuyên nghiệp cho doanh nghiệp của mình thì hãy đến với Lạc Hồng. Khi đến với Lạc Hồng, các doanh nghiệp hoàn toàn có thể yên tâm tuyệt đối bởi:

Doanh nghiệp không mất quá nhiều chi phí để lắp đặt cũng như xây dựng nên hệ thống. Ngoài ra, việc bảo trì và nâng cấp định kỳ được thực hiện bởi các đơn vị cung cấp.
Đảm bảo không có bất kỳ sự cố gián đoạn về phần cứng cho một doanh nghiệp. Nếu có bất kỳ vấn đề gì sẽ được xử lý sự cố và được hỗ trợ chăm sóc. Không mất chi phí thuê nhân công. Giảm thiểu các chi phí lắp đặt, sửa chữa hay bảo trì. Nhân viên có thể làm việc từ xa một cách dễ dàng chỉ với thiết bị kết nối internet.
Khi sử dụng TODA CARE sẽ giúp cho doanh nghiệp có thể dễ dàng lắp đặt, di chuyển và mở rộng chi nhánh. Do không cần đường dây hay thiết bị rườm rà nào. Giải pháp phần mềm tổng đài TODA CARE đang được rất nhiều khách hàng tin tưởng và sử dụng. Cước phí khi gọi nội bộ hoàn toàn miễn phí.
Giải pháp tổng đài TODA CARE tích hợp nhiều phần mềm. Bao gồm: Voice Brandname, SMS Brandname, Ksmart, HRM,… Giúp cho việc vận hành bộ máy doanh nghiệp, công ty được thuận lợi, dễ dàng.
Lạc Hồng lưu trữ và nhận biết đến 100% khách hàng. Do đó nếu bạn đang tìm kiếm cho mình một giải pháp tổng đài hoàn hảo thì Lạc Hồng tự tin sẽ hoàn thành trách nhiệm đó.

Trên đây là một trong các thông tin về kiến thức về các tổng đài công nghệ TODA PHONE. Hy vọng bài viết trên đã cung cấp cho bạn các thông tin cần thiết và bổ ích. Nếu bạn đang có nhu cầu tìm hiểu cũng như sử dụng TODA PHONE thì hãy nhanh tay liên hệ với Lạc Hồng để được tư vấn và giải đáp sớm nhất.

Sản phẩm

Phần mềm tổng đài Call Center – Toda Care

Phụ lục

GIỚI THIỆU SẢN PHẨM PHẦN MỀM CALL CENTER TODA CARE

Dữ liệu khách hàng rất quan trọng với doanh nghiệp, nhưng bị phân tán nhiều nơi và không tập trung. Hoạt động quản lý tương tác giữa nhân viên với khách hàng thường rời rạc, dẫn tới khó cho công tác tiếp cận… Đây đều là những vấn đề nhức nhối đối với mỗi doanh nghiệp.

Nhằm cung cấp các giải pháp giúp doanh nghiệp dễ dàng khắc phục những vấn đề gặp phải trong công tác quản lý dữ liệu khách hàng, công ty cổ phần giải pháp công nghệ Lạc Hồng đã cho ra mắt phần mềm Toda Care. Với đầy đủ các tính năng tối ưu, đây chắc chắn là sản phẩm mang đến sự hỗ trợ đắc lực cho doanh nghiệp.

Với sự tư vấn của các chuyên gia hàng đầu, kết hợp cùng đội ngũ cán bộ kỹ thuật có nhiều năm kinh nghiệm, phần mềm Toda Care chính là giải pháp chuyên sâu nhằm hỗ trợ quản lý và chăm sóc khách hàng của các công ty cỡ vừa và lớn.

NHỮNG TÍNH NĂNG ƯU VIỆT CỦA Call Center TODA CARE

Giảm thiểu chi phí

Tiết kiệm 50% cước gọi, gọi nội bộ miễn phí, đột phá doanh số nhờ gia tăng chất lượng dịch vụ CSKH.

Quản lý cuộc gọi

Hệ thống phân tích, đánh giá chất lượng cuộc gọi của nhân viên, tự động báo cáo theo thời gian thực. Gắn ticket sau mỗi cuộc gọi.

Đầu số Hotline

Hỗ trợ đầu số cố định, đầu số hotline đẹp, đa dạng như: 1800xx, 1900xx, 028, 024, Mobile Sip 090xx,..

Tích hợp hiện đại

Hỗ trợ API mở, dễ dàng tích hợp với các hệ thống cùng lĩnh vực.

3 LỢI ÍCH CHÍNH CỦA TODA CARE MANG TỚI CHO DOANH NGHIỆP

1. Gia tăng hiệu quả chăm sóc khách hàng

Với việc hỗ trợ chăm sóc đa kênh: Facebook, tổng đài, Website, Zalo … và tích hợp Voice Brandname, SMS Brandname,…, mang lại trải nghiệm xuyên suốt cho người dùng khi tương tác với doanh nghiệp. Từ đó mang khách hàng quay trở lại mua hàng nhiều hơn.

2. Tiết kiệm chi phí

Tiết kiệm chi phí cước gọi và chi phí nhân sự theo đúng giải pháp Automation Marketing.

3. Quản lý được hiệu quả công việc

Quản lý được hiệu suất của nhân viên chăm sóc khách hàng và nhân viên kinh doanh.

TODA CARE ĐƯỢC LÀ TỔNG ĐÀI CALL CENTER TỐT NHẤT DÀNH CHO DOANH NGHIỆP

Giao diện trực quan

Đơn giản, dễ dàng sử dụng, đăng ký kích hoạt tài khoản nhanh chóng, giao diện thông minh thân thiện với người dùng, có nhiều công cụ sử dụng và hướng dẫn. Quản lý và kiểm tra dễ dàng.

Hiệu quả tối đa

TODA CARE mang đến sự tối ưu với tỉ lệ cuộc gọi thành công tới 98%, File ghi âm sẽ được lưu trữ sau mỗi cuộc gọi, tích hợp SMS Marketing có sẵn.

Hỗ trợ đa nền tảng, đầy đủ các Module

Các module đa dạng và tiện dụng như: Quản lý dữ liệu khách hàng, nhân viên, cuộc gọi, đơn hàng, công việc, chiến dịch… trên nền tảng website. Gọi điện tương tác trên App mobile, Ip phone.

TODA CARE VƯỢT TRỘI HƠN CÁC TỔNG ĐÀI THÔNG THƯỜNG Ở NHỮNG TÍNH NĂNG HOÀN HẢO

Phân line cuộc gọi tối ưu

Khi khách hàng mới gọi tới tổng đài, tổng đài sẽ lưu trữ số điện thoại của khách hàng, khi là khách hàng cũ gọi lại, tổng đài sẽ truy vấn dữ liệu, sau đó sẽ chuyển cuộc gọi tới nhân viên phụ trách.v.v

Tổng đài thông minh

Khác với tổng đài cũ, tổng đài thông minh cho phép người dùng lên kịch bản nội dung truyền tải đến Khách hàng, chỉnh sửa theo yêu cầu của doanh nghiệp, giúp tăng tương tác cho doanh nghiệp.

Quản lý báo cáo

Giám sát tất cả trạng thái gọi vào / gọi ra theo thời gian thực, quản lý chi tiết lịch sử cuộc gọi vào, cuộc gọi ra và cuộc gọi bị nhỡ.

Quản lý phòng ban

Tạo và quản lý nhiều liên hệ (khách hàng cá nhân), nhiều công ty, nhóm các liên hệ từng bộ phận, phòng ban của công ty.

ĐĂNG KÝ SỬ DỤNG TODA CARE Ở ĐÂU UY TÍN?

Lạc Hồng là công ty nghiên cứu, sáng tạo, ứng dụng và cung cấp trực tiếp sản phẩm công nghệ TODA CARE. Tại đây, Chúng tôi luôn không ngừng cố gắng và đặt mục tiêu tạo cho khách hàng những trải nghiệm về TODA CARE tốt nhất, hoàn hảo nhất. Xem chi tiết

Sản phẩm

HRM

Phụ lục

GIỚI THIỆU SẢN PHẨM HRM

Với sự tư vấn của đội ngũ quản trị nhân sự cao cấp ở các tập đoàn lớn trong và ngoài nước, kết hợp cùng các kỹ thuật viên công nghệ nhiều năm kinh nghiệm, HRM là giải pháp đáp ứng đầy đủ và chuyên sâu về trong lĩnh vực quản lý nhân sự cho các công ty vừa và lớn, đáp ứng tốt với quy mô nhân sự từ 100 tới 20,000 người.

Là giải pháp đầu tiên và duy nhất tại Việt Nam ứng dụng công nghệ Trí tuệ nhân tạo, cho phép bạn định nghĩa một bảng lương phức tạp hàng trăm cột trong vòng chưa đầy 5 phút

Nền tảng động được thiết kế riêng, tối ưu để thay đổi, điều chỉnh hệ thống. HRM có thể chạy trên mọi thiết bị: máy tính, điện thoại, máy tính bảng…, mọi nền tảng từ Windows, Mac, Linux, Ios và Android.

HRM SỞ HỮU NHỮNG TÍNH NĂNG NỔI BẬT

Đầy đủ và chuyên sâu

Với 8 mô đun nhân sự: Hồ sơ, chấm công, Tính lương, Bảo hiểm, Chấm cơm, Đào tạo, Tuyển dụng, KPI.

Thao tác đơn giản

Thao tác đơn giản, tối ưu, với nhiều tiện ích, không mất quá nhiều thời gian để làm quen và sử dụng thành thạo hệ thống.

Hệ thống động

Bảng lương hoàn toàn được xây dựng động, báo cáo lương và báo cáo thống kê động, quy trình xét duyệt động.

Bảo mật

Cho phép phân quyền truy cập tới từng chức năng, phân quyền theo phòng ban, chi nhánh.

Lưu vết

Mọi thao tác đều được lưu lại lịch sử đảm bảo tính khách quan cho đơn vị triển khai.

Báo cáo đa dạng

Cung cấp hệ thống báo cáo đầy đủ theo hướng người sử dụng: báo cáo cho nhân viên nhân sự, báo cáo cho lãnh đạo.

Hiệu quả đầu tư

Đem lại lợi ích doanh nghiệp nhiều hơn chi phí đầu tư.

HRM THỰC HIỆN HOÀN HẢO 11 CHỨC NĂNG QUẢN LÝ NHÂN SỰ

Cập nhật và lưu giữ thông tin hồ sơ nhân sự

Theo dõi đầy đủ thông tin sơ yếu lý lịch của cán bộ công nhân viên theo yêu cầu của doanh nghiệp như:

Theo dõi quá trình đào tạo trước và trong quá trình làm việc tại công ty.
Quản lý quan hệ nhân thân, các thành viên trong gia đình, đối tượng thuộc diện giảm trừ gia cảnh để phục vụ công tác tính thuế TNCN.
Theo dõi quá trình công tác cũ, kinh nghiệm làm việc của cán bộ công nhân viên trước khi làm việc tại công ty.
Theo dõi và thông báo yêu cầu bổ sung với các giấy tờ cần nộp.
Sử dụng ứng dụng điện thoại cho phép nhân viên chủ động bổ sung thông tin, hình ảnh… giảm thời gian nhập liệu cho nhân viên hành chính nhân sự. Nhân viên hành chính nhân sự chỉ cần phê duyệt các nội dung đã được nhập liệu.

Chấm công

Hỗ trợ song song chấm công thời gian và chấm công sản xuất.
Tự động lấy dữ liệu chấm công 15 phút/lần.
Hỗ trợ chấm công ngoài văn phòng nhận dạng khuôn mặt.
Bảng chấm công trực quan với rất nhiều tiện ích như: Xếp ca làm việc, lên lịch trình làm việc, khai báo ngày nghỉ lễ, nghỉ phép cho nhân viên, đăng ký làm thêm ngoài giờ, …

Tính lương

Hỗ trợ công thức lương động, truy vết công thức ngược để biết được cách tính giá trị bảng lương Hỗ trợ song song nhiều bảng lương, cho phép thay đổi lương giữa kỳ tính toán.
Tối ưu chạy trong thời gian cực ngắn, hỗ trợ số lượng nhân viên lên tới 20,000
Cho phép tính lương theo phương pháp tính lương 3P hiện đại dựa trên dữ liệu đầu vào từ phân hệ chấm công, công việc, sản xuất và các hệ thống khác ngoài phần mềm.

Chấm cơm

Lên danh mục bữa ăn, đăng ký suất ăn cho khách, cho cán bộ công nhân viên,…

Bảo hiểm

Phân hệ bảo hiểm có chức năng xuất file excel để có thể dễ dàng import vào hệ thống bảo hiểm của VNPT.

Đào tạo

Phân hệ đào tạo cho phép tổ chức theo dõi chi tiết các khóa học . Nội dung chương trình đào tạo được trình bày đầy đủ, chi tiết như: Khai báo thông tin giảng viên, chi phí đào tạo, cam kết sau đào tạo, chứng chỉ đào tạo, kế hoạch đào tạo,…

Tuyển dụng

Tuyển dụng cung cấp cho người dùng các công cụ mạnh mẽ về việc quản lý các đợt tuyển dụng theo yêu cầu tuyển dụng hoặc theo kế hoạch tuyển dụng. Thậm chí các đợt tuyển dụng đột xuất.

Theo dõi được chi phí tuyển dụng.

Theo dõi trạng thái tuyển dụng.

Tự động gửi email mời tuyển dụng, email cảm ơn với ứng viên trượt, email mời thử việc..

Chuyển thông tin hồ sơ ứng viên thành hồ sơ nhân viên chính thức mà không cần nhập liệu lại.

Đánh giá năng lực và ý thức làm việc của từng cá nhân

Chức năng đánh giá là chức năng quản trị mạnh mẽ cho phép bạn:

Đánh giá nhân viên theo chỉ số KPI.
Liên kết các hệ thống khác: bán hàng, chăm sóc khách hàng… để lấy về các chỉ số hiệu suất.
Tổng hợp dữ liệu để tạo bảng lương 3P trả lương theo năng lực.

Đây là những căn cứ cơ sở để xây dựng định biên cho doanh nghiệp.

Chi tiết nội dung công việc

Ngoài chức năng theo dõi công việc, còn là phân hệ mạch máu của hệ thống lương 3P

Cho phép quản lý giao việc cho nhân viên kèm hạn hoàn thành

Hoạt động công việc tự động theo quy trình ví dụ: nhân viên làm đơn hàng xong, nhân viên kho sẽ nhận được thông báo công việc chuẩn bị xuất kho của mình
Theo dõi trạng thái đang làm việc của nhân viên, xem số lượng công việc, thời gian trễ, từ đó dễ dàng tìm ra vướng mắc, đôn đúc thúc đẩy công việc
Theo dõi trạng thái công việc, xem công việc đang đến giai đoạn nào, ai xử lý, thời gian xử lý công đoạn, có vướng mắc gì không
Tổng hợp thời giờ làm việc của nhân viên, thống kê thời gian trung bình xử lý đầu công việc, từ đó điều chỉnh thời gian xử lý đầu công việc sát thực tế nhất.

Phân quyền rõ ràng trong hệ thống quản trị

HRM tạo tài khoản hệ thống cho người sử dụng, nhân viên tải App và sử dụng HRM qua App.

Tiện ích

HRM-F2 được thiết kế với tiêu chí: đơn giản nhưng mạnh mẽ, giảm thời gian sử dụng do đó hỗ trợ rất nhiều tiện ích như: Tìm kiếm ở mọi nơi (Tìm trong menu, trong cấu hình, trong danh mục, trên cây hiển thị, trong báo cáo,…), Xử lý hàng loạt dữ liệu (Ví dụ: bạn có thể thay đổi lương cho 1000 công nhân một lúc. Hoặc có thể thay đổi chức danh của 500 nhân viên), Nhập liệu và xuất Excel (Hệ thống cho phép import và export excel ở hầu hết các giao diện nhập liệu), Tiện ích thông báo nhắc nhở (Hệ thống cung cấp các thông báo nhắc nhở liên quan tới: nhân viên sắp tới sinh nhật, nhân viên sắp hết hạn hợp đồng, nhân viên chưa bổ sung hồ sơ giấy tờ, nhân viên nghỉ quá 5 ngày liên tục, các nội dung chờ phê duyệt,…).

Hãy gọi ngay đến số Hotline: 19006824 để được tư vấn thêm về tính năng, lợi ích, hướng dẫn đăng ký và sử dụng HRM.

Sản phẩm

KSMART

Phụ lục

Phần mềm quản lý nhân viên ngoài văn phòng KSMART

KSmart – Phần mềm quản lý nhân viên kinh doanh làm việc ngoài văn phòng (đội ngũ nhân viên kinh doanh, marketing, nhân viên lắp đăt…) được Lạc Hồng phát triển dựa trên quá trình nghiên cứu và ứng dụng thành công những phát triển công nghệ kết hợp với sự hiểu biết chuyên sâu về nghiệp vụ bán hàng. Ứng dụng công nghệ đa nền tảng – Cross Platform, phần mềm KSmart phá bỏ mọi giới hạn về không gian làm việc và phương thức quản lý. Phần mềm tích hợp ngay trên điện thoại thông minh, cho phép nhân viên và người quản lý có thể thực hiện các hoạt động nghiệp vụ đặc trưng ngay cả khi không có mặt tại công ty. KSmart giúp nhà quản lý giám sát được đội ngũ nhân viên kinh doanh, nhân viên bán hàng, nhân viên làm việc ngoài thị trường, nhân viên lắp đặt nhân viên giao nhận v.v….

Quản lý giám sát vị trí và công việc của nhân viên mọi lúc, mọi nơi. Đo hiệu suất làm việc của nhân viên.
Quản lý giám sát được toàn bộ lộ trình di chuyển của nhân viên. Giúp hoạch định kế hoạch di chuyển hợp lý tiết kiệm chi phí đi lại và thời gian di chuyển.
Lập kế hoạch, xây dựng tuyến bán hàng và phân công công việc cho nhân viên thuận tiện dễ dàng.
Đo hiệu suất làm việc của nhân viên một cách chính xác, đơn giản thông qua báo cáo doanh thu theo ngày của từng nhân viên.
Cung cấp thông tin đầy đủ về doanh thu, khách hàng theo từng ngày đến từng nhân viên.
Lưu trữ và cập nhật hình ảnh của từng đại lý, từng khách hàng.

Tính năng phần mềm quản lý nhân viên ngoài văn phòng Ksmart

Dành cho nhân viên kinh doanh

- Báo cáo vào điểm / rời điểm làm việc: định vị vị trí và ghi nhận thời gian vào điểm và rời điểm làm việc của nhân viên.

- Ghi nhận lộ trình di chuyển: Nhân viên có thể biết mình đã đi qua những địa điểm nào, cần phải đi qua bao nhiêu điểm làm việc nữa.

- Lập đơn hàng: Giúp nhân viên tạo phiếu đặt hàng cho khách từ bất cứ địa điểm nào.

- Tạo hồ sơ khách hàng mới: Nhân viên có thể bổ sung các khách hàng mới. Danh sách khách hàng mới sẽ được cập nhật về web quản lý ngay sau khi nhân viên kinh doanh gửi thông tin đi.

- Chụp ảnh: Nhân viên có thể chụp lại hình ảnh nhân diện đại lý, điểm giao dịch.

- Ghi chú: Nhân viên có thể ghi chú những yêu cầu bổ sung, phản ánh của khách hàng.

Dành cho nhà quản lý

- Giám sát, quản lý lộ trình nhân viên:

- Định vị vị trí nhân viên: Người quản lý có thể giám sát được vị trí và thời gian làm việc của nhân viên. Thông qua hệ thống định vị GPS. người quản lý có thể dễ dàng xác định chính xác vị trí của từng nhân viên khi họ đi làm việc bên ngoài văn phòng. Biết được chính xác thời gian họ đến và rời khỏi địa điểm làm việc.

- Giám sát lộ trình di chuyển của nhân viên: Người quản lý có thể nắm bắt được toàn bộ lịch trình di chuyển của nhân viên. Từ đó lên được kế hoạch di chuyển phù hợp giúp tiết kiệm chi phí và thời gian đi lại.

- Giám sát việc di chuyển đúng tuyến và làm việc theo kế hoạch: Người quản lý có thể phân công tuyến làm việc và kế hoạch thực hiện theo ngày đến từng nhân viên

- Giám sát bán hàng, quản lý doanh thu:

- Quản lý nhân viên theo doanh thu đến từng nhân viên theo ngày: Phần mềm cung cấp báo cáo giúp nhà quản lý theo dõi, đánh giá kết quả làm việc và năng suất lao động của từng nhân viên theo từng ngày.

- Quản lý khách hàng, đại lý do từng nhân viên quản lý.

Tính năng chi tiết của phần mềm quản lý nhân viên

Tính năng trên ứng dụng di động (FRONT END)

Vào điểm (định vị vị trí khi đến): ghi nhận vị trí, thời gian nhân viên đến điểm giao dịch
Ra điểm (định vị trị trí trước khi rời): ghi nhận vị trí, thời gian nhân viên rời điểm giao dịch
Tạo đơn hàng: Nhân viên thao tác tạo đơn hàng và gửi về server quản lý. Đơn hàng có sẵn các mặt hàng, dịch vụ của công ty,.
Xử lý đơn hàng: nhân viên có thể ghi nhận tình trạng giao hàng, tình trạng thanh toán của đơn hàng.
Tạo khách hàng: nhân viên có thể mở mới khách hàng, ghi nhận toàn bộ thông tin khách hàng, nếu khách hàng đã tồn tại (trùng số điện thoại, trùng họ tên) thì cảnh báo trùng và không cho tạo mới.
Xem kế hoạch: nhân viên có thể xem kế hoạch cần đi trong ngày do quản lý gửi lên.
Lập kế hoạch: nhân viên có thể lập kế hoạch đến các điểm giao dịch với khách hàng (thời gian, địa điểm) gửi về server quản lý.
Lịch sử di chuyển: ghi nhận quãng đường di chuyển của nhân viên
Chụp ảnh: chụp ảnh tại thời điểm đang ở điểm giao dịch
Lịch sử vào điểm/ra điểm: ghi nhận lại toàn bộ lịch sử đến điểm/ rời điểm giao dịch của nhân viên
Báo cáo doanh thu: ghi nhận lại toàn bộ doanh thu của nhân viên khi tạo đơn hàng
Báo cáo mặt hàng: ghi nhận các mặt hàng, dịch vụ đã được khách hàng đặt hàng

2.Tính năng trên máy chủ (BACK END)

Quản lý thông tin khách hàng: lưu toàn bộ thông tin khách hàng đã được tạo (tên, địa chỉ, số điện thoại, người liên hệ, nhân viên quản lý,….)
Xem vị trí khách hàng trên bản đồ
Phân quyền khách hàng cho nhân viên quản lý
Quản lý thông tin nhân viên: lưu toàn bộ thông tin của nhân viên (họ tên, ngày tháng năm sinh, quê quán, số điện thoại, địa chỉ, khách hàng quản lý….)
Xem được vị trí nhân viên trên bản đồ
Xem được lịch sử, thời gian vào điểm/ ra điểm làm việc với khách hàng của nhân viên
Báo cáo lộ trình di chuyển của nhân viên trong ngày.
Xem được kế hoạch làm việc của nhân viên theo ngày
Quản lý đơn hàng: lưu toàn bộ các đơn hàng do nhân viên gửi lên, xử lý đơn hàng: cập nhật tình trạng giao hàng, thanh toán.
Quản lý chương trình khuyến mại: theo từng mặt hàng, theo từng đơn hàng
Hệ thống báo cáo:

- Báo cáo doanh thu mặt hàng
- Báo cáo doanh thu
- Báo cáo Km di chuyển
- Báo cáo doanh thu khách hàng
- Báo cáo doanh thu nhân viên

Phân quyền báo cáo: phân quyền các cấp xem báo cáo

Đối tượng sử dụng sử dụng phần mềm quản lý nhân viên ngoài văn phòng Ksmart

Ksmart thích hợp với các đơn vị kinh doanh bán buôn, bán lẻ, các doanh nghiệp cần quản lý đội ngũ nhân viên kinh doanh, nhân viên hoạt động thị trường, thường xuyên không có mặt tại văn phòng.

- Các đơn vị phân phối bán buôn, bán lẻ sản phẩm, thiết bị, dược phẩm, thiết bị y tế….

- Dịch vụ có nhân viên sửa chữa, bảo trì, lắp đặt thiết bị

- Dịch vụ dọn vệ sinh công nghiệp

- Dịch vụ cho thuê tài sản

- Dịch vụ vận chuyển, giao nhận.

Nội dung bài viết là một số thông tin cơ bản về phần mềm quản lý nhân viên Ksmart hi vọng đã giúp Quý khách hàng hiểu rõ hơn và yên tâm sử dụng. Để được tư vấn và giải đáp chi tiết những thắc mắc, câu hỏi về phần mềm Ksmart, Quý khách hàng vui lòng liên hệ số Hotline: 19006824.

Đã có sẵn trên GG Play và Appstore

Tin tức , Tin Công nghệ Thế giới

Dịch vụ cuối cùng của Google Stadia đã chính thức ngừng hoạt động

Dịch vụ stream trò chơi dựa trên điện toán đám mây của Google Stadia cũng đã ngừng hoạt động.

Theo VGC, dịch vụ stream trò chơi trên nền tảng đám mây Stadia, phần dịch vụ cuối cùng còn sót lại trên nền tảng trò chơi của Google, cũng đã chính thức ngừng hoạt động.

Vào đầu năm nay, khi Google Stadia bị khai tử, công ty đã thông báo rằng một phần hạ tầng điện toán đám mây của dự án vẫn sẽ hoạt động trên Google Cloud và được cung cấp cho các công ty bên thứ ba quan tâm đến công nghệ này.

Tuy nhiên giờ đây, phóng viên Stephen Totilo của tờ Axios báo cáo rằng dịch vụ này cũng đã bị đóng. Kể từ khi được định hình lại cách hoạt động, dịch vụ điện toán đám mây được khai thác sử dụng một cách khá hạn chế. Chẳng hạn như chỉ có khách hàng của AT&T được cung cấp phiên bản phát trực tuyến của Batman: Arkham Knight. Dịch vụ cũng được sử dụng bởi các công ty không chuyên về trò chơi như tập đoàn thể hình Peloton để cung cấp các phiên bản tập luyện trả phí qua đám mây.

Thông báo về kế hoạch đóng cửa Stadia vào tháng 9.2022, tổng giám đốc nền tảng Phil Harrison thừa nhận rằng dịch vụ này đã không thu hút được người dùng như Google mong đợi sau khi ra mắt vào tháng 11.2019.

Vào thời điểm thông báo đóng cửa, Google cũng xác nhận rằng họ dự định hoàn lại tiền cho tất cả các giao dịch mua phần cứng Stadia được thực hiện qua Google Store cũng như các giao dịch mua nội dung trò chơi và tiện ích bổ sung được thực hiện qua cửa hàng Stadia.

Nguồn: Thanh Niên