Phần mềm theo dõi lịch sử truy cập file, tài liệu 
Phần mềm theo dõi lịch sử truy cập file, tài liệu 

Phần mềm theo dõi lịch sử truy cập file, tài liệu 

Hiện nay chỉ có một số ít các doanh nghiệp có sử dụng một số phần mềm để theo dõi lịch sử truy cập file hoặc quyền truy cập file ở mức độ thủ công, chính vì thế mà hiệu quả đạt được ở mức không cao, vẫn thường xuyên bị lộ lọt tài liệu quan trọng ra khỏi doanh nghiệp. Một số phần mềm, dịch vụ, giải pháp an toàn thông tin đã được nghiên cứu và ứng dụng để theo dõi lịch sử truy cập file, tài liệu đã được ra đời và áp dụng vào thực tế đạt hiệu quả cao. 

Trong bài viết này, hãy cũng Lac Hong Tech tìm hiểu rõ hơn về chủ đề này! 

1. Thách thức trong quản lý và bảo mật tài liệu

Trong thời đại số, tài liệu và dữ liệu trở thành tài sản cốt lõi của mỗi doanh nghiệp. Hàng ngày, hàng nghìn tệp tin được tạo ra, chỉnh sửa, chia sẻ qua email, USB, hệ thống nội bộ, hay các nền tảng lưu trữ đám mây như Google Drive, OneDrive, SharePoint.

Phần mềm theo dõi lịch sử truy cập file, tài liệu 

 

Nếu không được theo dõi và kiểm soát chặt chẽ, doanh nghiệp sẽ đối mặt với:

  • Rò rỉ dữ liệu nhạy cảm: thông tin khách hàng, hợp đồng, báo cáo tài chính, bí quyết công nghệ.

  • Khó khăn trong điều tra sự cố: khi xảy ra mất mát dữ liệu, không có nhật ký chi tiết để truy vết.

  • Rủi ro pháp lý và tuân thủ: không đáp ứng các tiêu chuẩn như ISO 27001, PCI DSS, HIPAA, GDPR.

Vì vậy, giải pháp theo dõi lịch sử truy cập file và tài liệu trở thành nhu cầu cấp thiết để bảo vệ thông tin một cách toàn diện.

2. Phần mềm theo dõi lịch sử truy cập file là gì?

Phần mềm theo dõi lịch sử truy cập file, tài liệu (File Activity Monitoring – FAM) là công cụ giúp doanh nghiệp:

  • Ghi lại chi tiết ai đã truy cập tài liệu nào, vào thời điểm nào, từ đâu và đã làm gì.

  • Cảnh báo kịp thời khi có hành vi bất thường như tải số lượng lớn, chia sẻ công khai hoặc sao chép ra USB.

  • Tích hợp với các hệ thống bảo mật khác để nâng cao khả năng phòng chống thất thoát dữ liệu.

Nói cách khác, đây là “hộp đen dữ liệu” – nơi lưu trữ toàn bộ hành vi đối với tài liệu của doanh nghiệp.

3. Những tính năng nổi bật

Một phần mềm theo dõi lịch sử truy cập file, tài liệu hiện đại thường bao gồm:

  • Ghi nhật ký đầy đủ: mở, đọc, chỉnh sửa, đổi tên, xóa, in ấn, tải lên/tải xuống.

  • Theo dõi nhiều nguồn lưu trữ: máy chủ file (Windows/Linux), hệ thống NAS, cloud storage (Google Drive, OneDrive, SharePoint…).

  • Cảnh báo theo thời gian thực: phát hiện hành vi bất thường như truy cập ngoài giờ, tải hàng loạt, chia sẻ công khai.

  • Phân tích hành vi người dùng (UEBA): so sánh với thói quen thông thường để phát hiện rủi ro nội gián.

  • Báo cáo & tuân thủ: xuất báo cáo cho kiểm toán, chứng minh sự tuân thủ ISO 27001, GDPR, HIPAA.

  • Tích hợp hệ thống bảo mật: kết nối với SIEM, DLP, IRM để quản lý tập trung và tự động hóa phản ứng.

4. Lợi ích doanh nghiệp nhận được

  • Ngăn ngừa rò rỉ dữ liệu: phát hiện và dừng hành vi bất thường ngay từ đầu.

  • Tăng tính minh bạch: ai truy cập tài liệu đều được ghi lại rõ ràng, không thể chối bỏ.

  • Hỗ trợ điều tra: dễ dàng truy vết khi có sự cố, tiết kiệm thời gian và chi phí.

  • Tuân thủ pháp lý: đáp ứng yêu cầu của các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế.

  • Nâng cao uy tín: khách hàng và đối tác yên tâm khi dữ liệu được bảo vệ chặt chẽ.

5. Giải pháp Fasoo – Bảo mật dữ liệu tập trung, toàn diện

Fasoo và tính năng File Activity Monitoring (FAM)

Fasoo là hãng bảo mật quốc tế hàng đầu trong lĩnh vực Data-Centric Security, cung cấp giải pháp bảo vệ và theo dõi tài liệu vượt trội.

Phần mềm theo dõi lịch sử truy cập file, tài liệu 

Khác với nhiều giải pháp chỉ dừng ở việc ghi nhận nhật ký, Fasoo đã tích hợp File Activity Monitoring (FAM) trực tiếp vào nền tảng bảo mật dữ liệu của mình. Nhờ vậy, doanh nghiệp không chỉ có thể theo dõi toàn bộ vòng đời tài liệu (ai mở, mở khi nào, thực hiện hành động gì như chỉnh sửa, in ấn, sao chép, chia sẻ…) mà còn kiểm soát và ngăn chặn hành vi rủi ro ngay lập tức. Điểm mạnh của Fasoo là kết hợp FAM với Digital Rights Management (DRM) – gắn quyền bảo mật trực tiếp vào tài liệu. Điều này giúp file luôn được giám sát và bảo vệ, kể cả khi đã rời khỏi hệ thống nội bộ.

Điểm nổi bật của Fasoo:

  • Theo dõi tài liệu toàn vòng đời: dù tài liệu nằm trong hệ thống nội bộ hay đã được gửi ra ngoài.

  • Gắn quyền trực tiếp vào file (Digital Rights Management – DRM): chỉ người có thẩm quyền mới mở được tài liệu, kiểm soát hành động như in, copy, chụp màn hình.

  • Giám sát & nhật ký chi tiết: ghi lại toàn bộ lịch sử truy cập, chỉnh sửa, chia sẻ.

  • Phát hiện rủi ro tức thì: cảnh báo truy cập trái phép, ngăn chặn chia sẻ công khai.

  • Bảo vệ xuyên suốt: dữ liệu vẫn được kiểm soát ngay cả khi rời khỏi hệ thống của doanh nghiệp.

Với Fasoo, doanh nghiệp không chỉ biết ai đã làm gì với tài liệu, mà còn có thể chủ động ngăn chặn hành vi rủi ro ngay lập tức.

6. Ứng dụng trong thực tế

  • Ngân hàng – Tài chính: quản lý truy cập báo cáo tài chính, dữ liệu khách hàng.

  • Y tế: bảo vệ hồ sơ bệnh án, dữ liệu bệnh nhân.

  • Sản xuất – Công nghệ: ngăn chặn rò rỉ bản thiết kế, bí quyết kỹ thuật.

  • Cơ quan nhà nước: giám sát và bảo mật văn bản mật.

Để tìm hiểu thêm về tính năng, lợi ích và cơ chế vận hành của giải pháp Fasoo – phần mềm theo dõi lịch sử truy cập file, tài liệu và dữ liệu – vui lòng liên hệ Lac Hong Tech, đơn vị tư vấn và triển khai chính thức Fasoo tại Việt Nam.

Làm sao để biết tài liệu đã được chia sẻ cho ai?
Làm sao để biết tài liệu đã được chia sẻ cho ai?

Làm sao để biết tài liệu đã được chia sẻ cho ai?

Dữ liệu và tài liệu nội bộ là nguồn sống của mọi doanh nghiệp. Việc quản lý và bảo mật dữ liệu ngày càng trở thành một bài toán phức tạp, đặc biệt khi nhân viên thường xuyên trao đổi tài liệu thông qua email, các dịch vụ lưu trữ đám mây như: Google Drive, Dropbox, hoặc ứng dụng nhắn tin như Zalo, Teams, Slack,… Vấn đề đặt ra là: Làm sao để biết tài liệu đã được chia sẻ cho ai, và kiểm soát chúng ngay cả khi đã rời khỏi hệ thống nội bộ?

Làm sao để biết tài liệu đã được chia sẻ cho ai?

Thực trạng khó kiểm soát chia sẻ tài liệu hiện nay 

Nhiều doanh nghiệp hiện nay vẫn đang đối diện với thách thức:

  • Không rõ tài liệu nằm ở đâu: Sau khi được gửi qua email hay tải lên cloud, tài liệu có thể bị lưu trữ trên nhiều thiết bị cá nhân khác nhau.

  • Không biết ai đã xem hoặc tải về: Tài liệu có thể được nhân bản, in ấn, hoặc chia sẻ lại cho nhiều người khác mà không để lại dấu vết.

  • Thiếu công cụ giám sát: Hệ thống quản lý tập trung thường chỉ theo dõi đến mức độ thiết bị hoặc hệ thống mạng, chứ không theo dõi chi tiết từng file.

Khi không thể trả lời câu hỏi “Tài liệu này đã được chia sẻ cho ai?”, doanh nghiệp phải đối mặt với nhiều rủi ro nghiêm trọng.

Làm sao để biết tài liệu đã được chia sẻ cho ai?

Những rủi ro khi không kiểm soát chia sẻ tài liệu

  1. Rò rỉ thông tin khách hàng
    Một file danh sách khách hàng bị chia sẻ ra ngoài có thể gây tổn thất lớn, làm mất niềm tin của đối tác và người tiêu dùng.

  2. Nguy cơ mất lợi thế cạnh tranh
    Tài liệu chiến lược kinh doanh, thiết kế sản phẩm hoặc kế hoạch marketing nếu rơi vào tay đối thủ sẽ ảnh hưởng trực tiếp đến lợi thế cạnh tranh.

  3. Khó truy vết và xử lý
    Khi xảy ra rò rỉ dữ liệu, doanh nghiệp không biết nguồn gốc từ đâu, ai là người chia sẻ hoặc đã chuyển tiếp cho bên thứ ba nào.

  4. Rủi ro pháp lý và tuân thủ
    Với các quy định về bảo mật ngày càng chặt chẽ (như GDPR, Nghị định 13/2023 tại Việt Nam), việc không kiểm soát dữ liệu có thể khiến doanh nghiệp bị phạt nặng.

Hãy thử sử dụng một giải pháp bảo mật tài liệu chuyên sâu 

Để giải quyết triệt để vấn đề này, Fasoo – hãng bảo mật hàng đầu trong lĩnh vực Data-Centric Security – đã phát triển các giải pháp bảo vệ dữ liệu ngay tại chính bản thân tài liệu. Thay vì chỉ tập trung bảo mật ở hệ thống mạng hay thiết bị, Fasoo bảo vệ và giám sát file xuyên suốt vòng đời của nó.

Làm sao để biết tài liệu đã được chia sẻ cho ai?

Các tính năng nổi bật:

  • Theo dõi chi tiết từng tài liệu
    Mọi hành động với file (mở, chỉnh sửa, in ấn, chia sẻ, tải xuống) đều được ghi nhận trong nhật ký. Doanh nghiệp dễ dàng biết chính xác file đã đi đâu, ai đã mở và vào thời điểm nào.
  • Áp dụng bảo mật cấp độ tệp liên tục

Các tệp tin phải có chính sách bảo mật ở mọi nơi, đảm bảo mã hóa và kiểm soát truy cập vẫn nguyên vẹn ngay cả khi chia sẻ ra bên ngoài.

  • Xác định người nhận
    Hệ thống Fasoo cho phép truy vết rõ ràng: tài liệu đã được chia sẻ cho ai, ở đâu và qua phương thức gì.

  • Hạn chế và thu hồi quyền truy cập
    Nếu phát hiện tài liệu bị chia sẻ sai đối tượng, quản trị viên có thể ngay lập tức thu hồi quyền truy cập, kể cả khi file đã ra ngoài hệ thống nội bộ.

  • Mã hóa mạnh mẽ
    Tất cả tài liệu đều được mã hóa, chỉ những người được cấp quyền mới có thể mở. Điều này đảm bảo dữ liệu không bị truy cập trái phép.

  • Quản lý quyền động (Dynamic Rights Management)
    Quyền truy cập có thể thay đổi theo thời gian, theo dự án, hoặc theo vai trò của nhân viên. Nhờ đó, doanh nghiệp luôn kiểm soát được tài liệu trong bối cảnh thay đổi liên tục.

Tại sao nên chọn Fasoo?

  • Tập trung vào dữ liệu: Khác với nhiều giải pháp chỉ bảo vệ hệ thống, Fasoo bảo vệ ngay chính tài liệu, dù file đang ở trong hay ngoài doanh nghiệp.

  • Tính linh hoạt cao: Hỗ trợ nhiều môi trường làm việc, từ on-premise đến cloud, từ máy tính cá nhân đến thiết bị di động.

  • Giảm thiểu rủi ro nội gián: Fasoo giúp phát hiện và ngăn chặn hành vi chia sẻ tài liệu không hợp lệ từ chính nhân viên nội bộ.

  • Đáp ứng chuẩn mực quốc tế: Các tổ chức tài chính, cơ quan chính phủ và doanh nghiệp toàn cầu đã tin dùng Fasoo để tuân thủ các quy định nghiêm ngặt về bảo mật dữ liệu.

Kết luận

Trong bối cảnh dữ liệu ngày càng dễ bị sao chép và chia sẻ không kiểm soát, doanh nghiệp cần một giải pháp đảm bảo biết rõ tài liệu đã được chia sẻ cho ai, ở đâu, và như thế nào. Với công nghệ tiên tiến của Fasoo, việc kiểm soát, theo dõi và bảo vệ tài liệu trở nên chủ động và hiệu quả hơn. 

Hiện nay, Lac Hong Tech là đơn vị chuyên tư vấn và triển khai giải pháp bảo mật dữ liệu của hãng Bảo mật Fasoo tại Việt Nam. Quý khách hàng có nhu cầu tìm hiểu và triển khai liên hệ với Lac Hong Tech qua số Hotline.

Bảo mật Generative AI: Vì sao quan trọng và làm thế nào để bảo vệ dữ liệu?
Bảo mật Generative AI: Vì sao quan trọng và làm thế nào để bảo vệ dữ liệu?

Bảo mật Generative AI: Vì sao quan trọng và làm thế nào để bảo vệ dữ liệu?

Generative AI là gì?

Generative AI (GenAI) là một nhánh của trí tuệ nhân tạo có khả năng tạo ra nội dung mới như văn bản, hình ảnh, âm thanh hay thậm chí video bằng cách học từ dữ liệu có sẵn. Khác với AI truyền thống chỉ phân tích hay dự đoán kết quả, GenAI có thể tạo ra nội dung nguyên bản mang tính “người viết”.

Bảo mật Generative AI: Vì sao quan trọng và làm thế nào để bảo vệ dữ liệu?

Những công cụ như ChatGPT, Gemini, DALL·E chỉ là bước khởi đầu. GenAI đang hiện diện khắp nơi, từ việc viết nội dung marketing, thiết kế hình ảnh đến tăng tốc nghiên cứu và phát triển. Tuy nhiên, cùng với sự bùng nổ này là một thách thức không nhỏ: làm thế nào để bảo mật dữ liệu mà GenAI học hỏi và sử dụng?

Bảo mật Generative AI (GenAI Security) là gì?

Bảo mật Generative AI tập trung vào việc bảo vệ dữ liệu nhạy cảm được sử dụng để huấn luyện hoặc đưa vào các hệ thống AI.

Các mô hình GenAI cần truy cập vào tập dữ liệu khổng lồ, có thể bao gồm:

  • Thông tin định danh cá nhân (PII)

  • Tài sản trí tuệ (IP)

  • Mã nguồn phần mềm

  • Tài liệu kinh doanh mật

Nếu dữ liệu này không được bảo vệ đúng cách, nguy cơ rò rỉ hoặc bị lạm dụng là rất lớn.

Vấn đề không chỉ dừng lại ở việc quản lý quyền truy cập vào công cụ GenAI, mà còn ở việc kiểm soát luồng dữ liệu vào và ra khỏi hệ thống.

Nhiều nhân viên có thể vô tình sao chép nội dung nhạy cảm vào các nền tảng GenAI công cộng. Một khi dữ liệu này bị đưa ra ngoài, nó có thể được mô hình “học” và vô tình hiển thị lại cho người khác trong tương lai.

Trọng tâm của GenAI Security

  • Mã hóa và kiểm soát quyền truy cập dữ liệu

  • Theo dõi dữ liệu được chia sẻ hoặc tải lên

  • Ngăn chặn rò rỉ dữ liệu (DLP)

  • Đáp ứng quy định như GDPR, CCPA

  • Áp dụng bảo mật liên tục, bất kể dữ liệu ở đâu

Mục tiêu cuối cùng: cho phép đổi mới mà không đánh đổi quyền riêng tư và kiểm soát dữ liệu.

Nguy cơ với mọi ngành nghề

Rủi ro bảo mật Generative AI không chỉ ảnh hưởng đến một ngành mà tất cả các lĩnh vực.

  • Luật: Các công ty luật có thể vô tình lộ tài liệu vụ án khi dùng AI để tóm tắt.

  • Marketing: Nhóm marketing có thể tiết lộ kế hoạch chiến dịch hoặc dữ liệu khách hàng khi brainstorm nội dung.

  • Sản xuất: Doanh nghiệp sản xuất có thể mất tài sản trí tuệ nếu bản thiết kế bị tải lên nền tảng AI công cộng.

  • Y tế: Các tổ chức y tế có thể vi phạm quy định HIPAA nếu dữ liệu bệnh nhân không được bảo vệ.

Đây không phải ví dụ giả định mà là rủi ro thực tế đang xảy ra. Mọi ngành xử lý dữ liệu nhạy cảm đều cần coi trọng GenAI Security.

Làm sao để bảo vệ dữ liệu khi dùng Generative AI?

Giải pháp hiệu quả nhất là bảo mật tập trung vào dữ liệu (Data-centric Security) – bảo vệ dữ liệu ngay từ khi được tạo ra, trong quá trình sử dụng, cho đến khi được chia sẻ hoặc lưu trữ.

Bảo mật Generative AI: Vì sao quan trọng và làm thế nào để bảo vệ dữ liệu?

1. Chặn hoàn toàn việc dùng GenAI công cộng

Một số tổ chức chọn cách cấm nhân viên dùng Generative AI. Tuy nhiên, đây không phải giải pháp lâu dài vì nhân viên vẫn có thể tìm cách “vượt rào”.

2. Sử dụng Fasoo Enterprise DRM (FED)

Fasoo Enterprise DRM (FED) giúp bảo vệ tập tin từ khi được tạo ra bằng cách:

  • Mã hóa tài liệu và áp dụng chính sách truy cập động

  • Bảo mật Zero Trust, file-based protection

  • Kiểm soát chi tiết: xem, chỉnh sửa, in, sao chép, chia sẻ

  • Mã hóa luôn bật (always-on encryption)

  • Theo dõi và ghi log truy cập thời gian thực

  • Hỗ trợ nhiều định dạng: CAD, Office, PDF…

Nhờ vậy, dữ liệu luôn được bảo vệ bất kể lưu trữ nội bộ, gửi email hay tải lên đám mây. Người nhận file không có quyền sẽ không thể mở, dù đã tải về.

3. Sử dụng Fasoo AI-Radar DLP (AI-R DLP)

AI-R DLP được thiết kế riêng để ngăn dữ liệu nhạy cảm lọt vào công cụ AI công cộng, vô tình hoặc cố ý.

Các tính năng chính:

  • Phát hiện nội dung nhạy cảm bằng AI và pattern matching

  • Ngăn tải lên ChatGPT hoặc nền tảng AI khác theo chính sách có sẵn

  • Dashboard quản trị đơn giản, dễ theo dõi và kiểm soát

Dù là PII, mã nguồn hay bí mật kinh doanh, AI-R DLP đảm bảo dữ liệu không bị rò rỉ ra ngoài.

Checklist: Kiểm tra mức độ bảo mật GenAI của bạn

Bảo mật Generative AI: Vì sao quan trọng và làm thế nào để bảo vệ dữ liệu?

Trước khi dùng công cụ GenAI, hãy tự hỏi:

  • File nhạy cảm đã được mã hóa tự động chưa?

  • Có thể kiểm soát ai được xem, chỉnh sửa, chia sẻ file không?

  • Nhân viên có bị ngăn chặn khi copy thông tin mật vào AI công cộng không?

  • Có thể thu hồi quyền truy cập tài liệu ngay lập tức không?

  • Bạn có biết dữ liệu nhạy cảm đang ở đâu và ai đang dùng nó không?

  • Chính sách bảo mật có được áp dụng đồng bộ trên cloud và on-prem không?

  • Có tuân thủ các tiêu chuẩn và yêu cầu kiểm toán ngành không?

Nếu còn lỗ hổng, đã đến lúc xem lại chiến lược bảo mật Generative AI.

Kết luận: Đổi mới nhưng không đánh đổi an toàn dữ liệu

Generative AI là xu hướng tất yếu, thay đổi cách chúng ta làm việc và sáng tạo. Tuy nhiên, không có bảo mật phù hợp, GenAI có thể trở thành nguy cơ lớn cho dữ liệu nhạy cảm.

Với giải pháp của Fasoo, doanh nghiệp có thể yên tâm khai thác sức mạnh GenAI mà không lo mất quyền kiểm soát dữ liệu.

Fasoo Enterprise DRMFasoo AI-Radar DLP là bộ đôi hoàn hảo giúp:

  • Ngăn chặn rò rỉ dữ liệu

  • Tuân thủ quy định bảo mật

  • Giữ quyền kiểm soát tập tin mọi lúc, mọi nơi

Đừng để đổi mới công nghệ đánh đổi sự an toàn. Hãng bảo mật Fasoo là một lựa chọn nên được ưu tiên trong quá trình  bảo mật Generative AI một cách toàn diện.

Để được tư vấn và triển khai các giải pháp bảo mật Generative AI tiên tiến nhất, liên hệ ngay Lac Hong Tech qua số Hotline: 0934.626.900

AI tích hợp cho hệ thống tổng đài call center
AI tích hợp cho hệ thống tổng đài call center

Giải pháp AI tích hợp hệ thống tổng đài call center giúp hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng của doanh nghiệp đạt hiệu quả vượt trội, nâng cao hiệu suất, giữ chân khách hàng, tăng doanh số. Hệ thống hoạt động on-prem, trên một hệ thống riêng biệt hoặc có thể thuê server của Lạc Hồng Tech.

AI tích hợp cho hệ thống tổng đài call center

Các tính năng cơ bản của hệ thống AI nâng cấp hệ thống tổng đài chăm sóc khách hàng

AI tích hợp cho hệ thống tổng đài call center

Trả lời tự động 24/7

Hệ thống tự động trả lời câu hỏi dựa theo ngữ cảnh, sử dụng ngôn ngữ tự nhiên, nội dung được kiểm soát, trả lời qua đa dạng các nền tảng như web, app, sms,...

AI tích hợp cho hệ thống tổng đài call center

Chấm điểm tổng đài viên

Dựa theo nội dung cuộc gọi, giọng điệu và các chỉ tiêu khác của doanh nghiệp để đánh giá chát lượng tư vấn của tổng đài viên

AI tích hợp cho hệ thống tổng đài call center

Phân tích cuộc gọi

Toàn bộ các cuộc gọi được xử lý và đánh giá, phân tích cảm xúc khách hàng, ghi nhận nhu cầu của khách hàng.

AI tích hợp cho hệ thống tổng đài call center

Xu hướng nổi bật

Hệ thống tự động tổng hợp và đưa ra các vấn đề phản ánh nổi bật, xu hướng quan tâm sản phẩm, dịch vụ của khách hàng

Lợi ích khi tích hợp hệ thống AI cho tổng đài call-center

AI tích hợp cho hệ thống tổng đài call center
  • Giám sát toàn diện 100% cuộc gọi: AI cho phép theo dõi và phân tích mọi cuộc gọi đến và đi từ tổng đài, kỹ thuật viên hoặc nhân viên hỗ trợ. Điều này giúp đánh giá khách quan, chính xác và nhất quán hơn so với việc nghe thủ công vài phần trăm như trước đây.
  • Nâng cao chất lượng dịch vụ chăm sóc khách hàng: AI phát hiện các vấn đề phổ biến trong hội thoại như: thái độ không phù hợp, ngắt lời khách, tư vấn sai chính sách, thiếu thông tin kỹ thuật… Từ đó, các phòng ban có thể nhanh chóng điều chỉnh quy trình, cải thiện cách giao tiếp và hướng dẫn nhân viên xử lý tốt hơn.
  • Biết được mức độ hài lòng của khách hàng: Hệ thống có thể phân loại mức độ hài lòng của khách trong mỗi cuộc gọi, giúp phát hiện sớm các nguy cơ rời bỏ hoặc phản ánh lặp lại.
  • Tối ưu hiệu suất làm việc của tổng đài và đội ngũ kỹ thuật viên: AI tự động đo lường thời lượng xử lý, số lần chuyển cuộc, độ chính xác thông tin tư vấn, từ đó chấm điểm nhân viên dựa trên dữ liệu thực tế. Các trưởng bộ phận dễ dàng đánh giá năng lực, phân loại nhóm mạnh – yếu và xây dựng kế hoạch đào tạo cá nhân hóa.
  • Phát hiện kịp thời các vấn đề phản ánh nghiêm trọng: Khi nhiều cuộc gọi đề cập đến cùng một vấn đề, hoặc vấn đề được coi là nghiêm trọng , hệ thống AI sẽ tự động gửi đến các bộ phận liên quan can thiệp sớm, tránh khủng hoảng diện rộng.
  • Tăng sự hài lòng và trung thành của khách hàng: Khi các vấn đề được phát hiện và xử lý nhanh chóng, khách hàng cảm nhận được sự chuyên nghiệp và quan tâm từ doanh nghiệp. Đây là yếu tố then chốt giúp giữ chân khách cũ, giảm khiếu nại và tăng khả năng giới thiệu thương hiệu.
AI tích hợp cho hệ thống tổng đài call center

Đăng ký tư vấn

    Chart 6 tính năng của ai agent 360
    AI Agent chăm sóc khách hàng 360°

    AI Agent Chăm sóc khách hàng 360° là hệ thống tích hợp dữ liệu thông minh, giúp tự động xây dựng hồ sơ toàn diện về khách hàng và bản đồ điểm chạm đa kênh. Từ đó, hệ thống đưa ra các đề xuất chiến dịch marketing tối ưu nhằm nâng cao hiệu quả tương tác và tăng trưởng doanh thu.

    AI Agent chăm sóc khách hàng 360°
    AI Agent chăm sóc khách hàng 360°

    Hồ sơ khách hàng 360° theo thời gian thực

    Gom mọi dữ liệu (lượt xem sản phẩm, lịch sử mua, câu hỏi quan tâm…) vào một hồ sơ duy nhất cho từng khách hàng. Hiểu đúng sở thích/nhu cầu để chăm sóc và bán hàng đúng ý của khách hàng

    AI Agent chăm sóc khách hàng 360°

    Chiến dịch marketing tự động & cá nhân hóa

    Hệ thống dựa trên phân tích chuyên sâu hồ sơ khách hàng 360° tự động tạo đề xuất các chiến dịch và có thể tự động thực hiện chiến dịch nếu được cho phép.

    AI Agent chăm sóc khách hàng 360°

    Dự đoán & gợi ý thông minh

    Dựa trên hành vi, AI dự đoán khả năng mua tiếp/ rời bỏ để gợi ý sản phẩm/ưu đãi phù hợp.

    Chart 6 tính năng của ai agent 360
    icon phân khúc khách hàng bằng AI

    Phân khúc khách hàng tự động

    Tự nhóm khách hàng theo hành vi, nhân khẩu học, mức độ quan tâm… thành các nhóm dễ theo dõi và quản lý

    AI Agent chăm sóc khách hàng 360°

    Trợ lý AI đa kênh 24/7

    Tự động trả lời và hỗ trợ khách hàng như một chuyên gia trên nền tảng web, app, mạng xã hội… liên tục 24/7

    AI Agent chăm sóc khách hàng 360°

    AI học tăng cường có chuyên gia giám sát

    Mỗi lần tương tác, AI tự cải thiện câu trả lời; chuyên gia có thể chỉnh sửa, phê duyệt nội dung các câu trả lời của AI

    Ưu điểm của AI chăm sóc khách hàng

    Hệ thống AI Agent Chăm sóc khách hàng 360° có thể tích hợp cùng với hệ thống có sẵn của tổ chức, dễ dàng triển khai trên nền tảng website, ứng dụng di động và các kênh liên lạc phổ biến khác. Hệ thống tích hợp không gây ảnh hưởng tới quá trình vận hành có sẵn, dễ sử dụng, triển khai on-prem đảm bảo tính bảo mật.

    Tăng doanh thu & chuyển đổi

    Hệ thống hỗ trợ tiếp cận đúng người, đúng thời điểm, đúng kênh; đề xuất dựa trên dữ liệu hành vi thông qua chiến dịch marketing đề xuất.

    Giảm chi phí vận hành

    Tự động hóa CSKH 24/7, tự động dựng kế hoạch marketing, giảm tải công việc cho nhân viên

    Nâng cao hài lòng & giữ chân khách hàng

    Phản hồi tức thì, hiểu khách hàng muốn gì để chăm sóc chủ động, có cảnh báo khi gặp câu hỏi khó, chăm sóc đa kênh, đa nền tảng

    Ra quyết định nhanh dựa trên dữ liệu 360°

    Đưa ra bức tranh chân dung khách hàng, hành vi mua hàng, các điểm chạm để từ đó ra quyết định nhanh và chính xác.

    Ai hỗ trợ tư vấn khách hàng 24/7

    AI Agent chăm sóc khách hàng cải thiện gì cho doanh nghiệp bạn?

    Thương mại và bán lẻ

    • Hỗ trợ trả lời 24/24: Trả lời tự động bằng văn bản hoặc giọng nói, hỗ trợ trên nhiều nền tảng, kể cả nền tảng có sẵn của khách hàng
    • Đề xuất chiến dịch marketing và triển khai tự động: Đưa ra phương án và chương trình khuyến mái cho nhóm đối tượng khách hàng, tự động thực hiện và tạo báo cáo sau khi hoàn thành
    • Dự đoán nhu cầu mua hàng: AI dự đoán mức chi tiêu trung bình của khách hàng, sản phẩm và dịch vụ có thể sẽ mua, đưa ra dự báo về tồn kho.
    AI Agent chăm sóc khách hàng 360°
    AI Agent chăm sóc khách hàng 360°

    Tài chính, ngân hàng & bảo hiểm

    • Hỗ trợ trả lời 24/24: Với khả năng tích hợp dễ dàng, AI trả lời tự động dựa trên chính sách cũng như giải thích thắc mắc của khách hàng dựa trên văn bản ban hành. Tốc độ trả lời nhanh, chính xác, có văn bản biện dẫn đính kèm.
    • Theo dõi hành trình của khách hàng: Với việc thu thập thông tin từ tất cả các nguồn, ta biết được khách hàng đang gặp vướng mắt ở đâu, chẳng hạn khách hàng đang dừng ở việc giới thiệu, mở hồ sơ, chờ thanh toán,… tất cả thông tin khách hàng đều hiển thị và đưa ra báo cáo.
    • Chấm điểm tín dụng: AI agent dựa trên lịch sử giao dịch và thanh toán của khách hàng để chấm điểm tín dụng, đưa ra đề xuất các gói vay hợp lý, giảm thiểu rủi ro tín dụng.

    Các lĩnh vực hoạt động khác

    • Y tế: Thông báo kết quả và tư vấn quy trình khám chữa bệnh, trả lời tự động các nội dung về y tế theo văn bản có sẵn.
    • Pháp luật: Trả lời các câu hỏi liên quan đến pháp luật, so sánh sự thay đổi các văn bản pháp luật, trả lời kèm theo trích dẫn
    • Dịch vụ: Tự động trả lời và thông báo nhắc lịch cho khách hàng. Cung cấp các chương trình, khuyến mãi, nhắc nhở khách hàng bỏ quên các dịch vụ đã xem.
    AI Agent chăm sóc khách hàng 360°

    Đăng ký tư vấn và trải nghiệm

      Lạc Hồng Tech tham dự Hội nghị cấp cao Bảo hiểm Việt Nam 2025: Thúc đẩy chuyển đổi số trong kỷ nguyên AI
      Lạc Hồng Tech tham dự Hội nghị cấp cao Bảo hiểm Việt Nam 2025: Thúc đẩy chuyển đổi số trong kỷ nguyên AI

      Lac Hong Tech tham dự Hội nghị cấp cao Bảo hiểm Việt Nam 2025: Thúc đẩy chuyển đổi số trong kỷ nguyên AI

      Ngày 01 tháng 8 năm 2025 Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ Lạc Hồng (Lac Hong Tech) kết hợp với hãng Bytesforce  tham dự Hội nghị cấp cao Bảo hiểm Việt Nam 2025 (Vietnam Insurance Summit 2025), sự kiện thường niên uy tín hàng đầu của ngành bảo hiểm. Hội nghị năm nay diễn ra tại thành phố Quy Nhơn, quy tụ hơn 400 đại biểu là các nhà lãnh đạo, chuyên gia đầu ngành và các doanh nghiệp công nghệ tiên phong trong và ngoài nước.

      Lạc Hồng Tech tham dự Hội nghị cấp cao Bảo hiểm Việt Nam 2025: Thúc đẩy chuyển đổi số trong kỷ nguyên AI

      Sự kiện tập trung vào các chiến lược chuyển đổi số thực tiễn trong kỷ nguyên AI

      Với chủ đề “Chiến lược phát triển ngành bảo hiểm trong kỷ nguyên bùng nổ của AI và các công nghệ mới”, hội nghị năm nay phản ánh yêu cầu cấp thiết về việc tái định hình ngành bảo hiểm trong bối cảnh chuyển đổi số toàn diện. Các phiên thảo luận sẽ tập trung vào những chiến lược và giải pháp thực tiễn nhằm ứng dụng hiệu quả trí tuệ nhân tạo (AI) và các công nghệ mới, từ đó tối ưu hóa vận hành, phát triển các sản phẩm bảo hiểm số và nâng cao trải nghiệm cho khách hàng.

      Sự kiện được đồng tổ chức bởi Hiệp hội Bảo hiểm Việt Nam và Tập đoàn IEC, với sự tham gia của nhiều đơn vị lớn trong ngành như Cathay Life Insurance, AM Best, Chubb Life.Hội nghị được kỳ vọng sẽ mang đến một bức tranh toàn cảnh về tương lai của ngành bảo hiểm Việt Nam, đặc biệt là các giải pháp về an ninh mạng và phòng chống gian lận.

      Gian hàng Lac Hong Tech vinh dự đón tiếp ông Lê Tấn Cận - Thứ trưởng Bộ Tài chính và ông Nguyễn Tuấn Anh -  Phó Chủ tịch tỉnh Gia Lai tham quan.
      Gian hàng Lac Hong Tech vinh dự đón tiếp ông Lê Tấn Cận – Thứ trưởng Bộ Tài chính và ông Nguyễn Tuấn Anh – Phó Chủ tịch tỉnh Gia Lai tham quan.

      Lac Hong Tech – Cung cấp các giải pháp công nghệ đồng hành cùng ngành bảo hiểm

      Lac Hong Tech giới thiệu các giải pháp an toàn thông tin dành cho ngành bảo hiểm 

      Trong bối cảnh ngành bảo hiểm đang đẩy mạnh chuyển đổi số, việc bảo vệ dữ liệu và đảm bảo an toàn thông tin trở thành ưu tiên hàng đầu. Thấu hiểu điều đó, tại sự kiện lần này, Lac Hong Tech tập trung giới thiệu hệ sinh thái các giải pháp bảo mật chuyên sâu, được thiết kế riêng cho những thách thức đặc thù của ngành bảo hiểm.

      • Giải pháp bảo vệ bản quyền kỹ thuật số (Digital Rights Management – DRM): Giải pháp giúp mã hóa và kiểm soát quyền truy cập, sử dụng các tài liệu số quan trọng như hợp đồng bảo hiểm, tài liệu nghiệp vụ, báo cáo phân tích. Điều này đảm bảo tính toàn vẹn của thông tin và ngăn chặn việc sao chép, phân phối trái phép, bảo vệ tài sản trí tuệ của doanh nghiệp.
      • Giải pháp chống thất thoát dữ liệu (Data Loss Prevention – DLP): Với khả năng giám sát và phân tích luồng dữ liệu ra vào hệ thống, giải pháp DLP của Lạc Hồng Tech giúp các doanh nghiệp bảo hiểm ngăn chặn hiệu quả các hành vi cố tình hoặc vô ý làm rò rỉ thông tin nhạy cảm của khách hàng và dữ liệu kinh doanh, dù là qua email, USB hay các ứng dụng lưu trữ đám mây.
      • Giải pháp bảo vệ dữ liệu bằng công nghệ Tokenization: Đây là công nghệ bảo mật tiên tiến, thay thế các dữ liệu cực kỳ nhạy cảm (như thông tin thẻ thanh toán, số Căn cước công dân) bằng các mã token độc nhất, không thể giải mã ngược. Nhờ đó, ngay cả khi hệ thống bị tấn công, dữ liệu gốc của khách hàng vẫn được an toàn tuyệt đối, giúp doanh nghiệp tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế khắt khe nhất như PCI DSS.
      Lac Hong Tech giới thiệu các giải pháp An toàn thông tin tại sự kiện
      Lac Hong Tech giới thiệu các giải pháp An toàn thông tin tại sự kiện

      Lac Hong Tech giới thiệu Bộ giải pháp AI toàn diện cho doanh nghiệp

      Trước yêu cầu ngày càng cao về số hóa quy trình, cá nhân hóa trải nghiệm và quản trị dữ liệu hiệu quả, ngành bảo hiểm đang bước vào giai đoạn chuyển mình mạnh mẽ với sự hỗ trợ từ trí tuệ nhân tạo. Bộ giải pháp AI được thiết kế chuyên biệt nhằm đồng hành cùng các doanh nghiệp bảo hiểm trong hành trình chuyển đổi số toàn diện, bao gồm:

      • AI Agent phân tích dữ liệu bảo hiểm

      • AI quản lý tài liệu số

      • AI Agent chăm sóc khách hàng bảo hiểm

      • TODA Next Generation

      Sự tham gia của Lac Hong Tech cùng những giải pháp đột phá về an toàn thông tin tại Hội nghị cấp cao Bảo hiểm Việt Nam 2025 một lần nữa khẳng định cam kết của công ty trong việc đồng hành cùng các doanh nghiệp bảo hiểm trên chặng đường chuyển đổi số. Chúng tôi tin rằng, việc ứng dụng công nghệ không chỉ giúp tối ưu vận hành mà còn phải là nền tảng vững chắc để xây dựng lòng tin với khách hàng và phát triển bền vững.

      Việt Nam bước vào kỷ nguyên mới về quản trị dữ liệu
      Việt Nam bước vào kỷ nguyên mới về quản trị dữ liệu

      Bắt đầu từ ngày 1 tháng 7 năm 2025, Việt Nam sẽ chính thức thực thi Luật Dữ liệu số 60/2024/QH15 – đạo luật toàn diện đầu tiên của quốc gia nhằm bảo vệ thông tin cá nhân và tài sản số quốc gia. Luật này phản ánh xu hướng toàn cầu ngày càng tăng trong việc các quốc gia khẳng định chủ quyền dữ liệu, đồng thời đưa ra các yêu cầu nghiêm ngặt hơn về bảo mật, quyền riêng tư và trách nhiệm đối với dữ liệu.

      Đối với bất kỳ tổ chức nào đang hoạt động tại Việt Nam hoặc xử lý dữ liệu liên quan đến cá nhân người Việt, đây không còn là vấn đề xa vời, mà là ưu tiên tuân thủ ngay lập tức.

      Vì sao luật này đánh dấu một kỷ nguyên kiểm soát dữ liệu mới

      Luật Dữ liệu xây dựng một khung pháp lý rộng lớn và đầy tham vọng. Luật này áp dụng cho cả tổ chức trong nước và nước ngoài nếu có hoạt động thu thập, xử lý, lưu trữ hoặc truyền dữ liệu có nguồn gốc từ Việt Nam. Với các quy định mới về phân loại dữ liệu, chuyển dữ liệu ra nước ngoài, đánh giá rủi ro, và quyền sở hữu dữ liệu, luật yêu cầu tổ chức thay đổi cách tiếp cận bảo mật – bảo vệ dữ liệu phải được duy trì liên tục, theo ngữ cảnh và ngay tại cấp độ dữ liệu.

      Trong môi trường pháp lý mới này, các tài liệu chính sách hay biện pháp kiểm soát thủ công không còn đủ. Tổ chức cần các giải pháp công nghệ có khả năng phân loại dữ liệu nhạy cảm tự động, thực thi chính sách sử dụng và bảo vệ dữ liệu ngay cả khi dữ liệu rời khỏi môi trường an toàn.

      Đó là lý do Fasoo – nền tảng bảo mật dữ liệu tập trung – ra đời, giúp doanh nghiệp có được tầm nhìn, kiểm soát và khả năng phục hồi toàn diện để đáp ứng các yêu cầu pháp lý mới và chuẩn bị cho tương lai.

      Tóm tắt Luật Dữ liệu của Việt Nam

      Luật đưa ra một hệ thống quản lý toàn diện đối với tất cả hoạt động dữ liệu số tại Việt Nam, cả khu vực công và tư nhân. Các điểm chính bao gồm:

      Phạm vi áp dụng rộng

      Luật có hiệu lực với mọi tổ chức, bất kể quốc tịch hay vị trí địa lý, nếu tổ chức đó:

      • Thu thập hoặc xử lý dữ liệu liên quan đến công dân Việt Nam 
      • Lưu trữ dữ liệu trên máy chủ đặt tại Việt Nam 
      • Cung cấp dịch vụ trực tuyến có thể truy cập từ Việt Nam

      Điều này bao gồm các nhà cung cấp đám mây quốc tế, mạng xã hội, công ty thương mại điện tử, và các đơn vị AI có luồng dữ liệu liên quan đến Việt Nam. Những tổ chức từng coi Việt Nam là thị trường phụ giờ đây phải ưu tiên điều chỉnh tuân thủ pháp lý.

      Yêu cầu phân loại dữ liệu bắt buộc

      Tổ chức phải phân loại dữ liệu thành 3 nhóm:

      1. Dữ liệu Cốt lõi – Tài sản số trọng yếu ảnh hưởng trực tiếp đến quốc phòng, an ninh, đối ngoại, kinh tế vĩ mô, ổn định xã hội, y tế công cộng hoặc an toàn. 
      2. Dữ liệu Quan trọng – Dữ liệu có thể ảnh hưởng đến các lĩnh vực nêu trên trong trường hợp bị rò rỉ hoặc lạm dụng. 
      3. Dữ liệu Khác – Các dữ liệu còn lại, nhưng vẫn cần mức bảo vệ tối thiểu theo luật.

      Thủ tướng Chính phủ sẽ ban hành danh sách chi tiết về các loại Dữ liệu Cốt lõi và Quan trọng. Doanh nghiệp phải tự xác định dữ liệu thuộc nhóm nào và áp dụng biện pháp bảo vệ tương ứng.

      Hạn chế chuyển dữ liệu ra nước ngoài

      Việc chuyển dữ liệu ra khỏi lãnh thổ Việt Nam yêu cầu:

      • lý do chính đáng (ví dụ: lưu trữ, phân tích) 
      • Bằng chứng về biện pháp bảo vệ tại quốc gia nhận 
      • Đăng ký việc chuyển dữ liệu và có sự đồng ý rõ ràng đối với một số loại dữ liệu 
      • Lưu trữ nhật ký truy cập và sử dụng để phục vụ kiểm tra

      Không tuân thủ có thể dẫn đến đình chỉ quyền chuyển dữ liệu hoặc bị xử phạt hành chính.

      Công nhận quyền sở hữu dữ liệu

      Khác với luật cũ chỉ tập trung vào quyền riêng tư, Luật Dữ liệu mới chính thức công nhận dữ liệu là tài sản:

      • Dữ liệu có thể được thương mại hóa qua việc nhượng quyền, chuyển nhượng, hợp tác kinh doanh 
      • Chủ sở hữu có quyền kiểm soát truy cập, yêu cầu trách nhiệm từ bên thứ ba, và đòi bồi thường nếu có mất mát, lạm dụng

      Điều này yêu cầu tổ chức phải xác định chủ sở hữu dữ liệu, quy định vai trò bảo quản trong hợp đồng, và lưu giữ hồ sơ kiểm toán chi tiết để hỗ trợ việc giải quyết tranh chấp.

      Quản trị, kiểm toán và đánh giá rủi ro

      Tổ chức xử lý dữ liệu thuộc phạm vi điều chỉnh của luật phải:

      • Tiến hành đánh giá tác động dữ liệu định kỳ 
      • Bổ nhiệm cán bộ phụ trách bảo vệ dữ liệu hoặc trưởng nhóm tuân thủ 
      • Gửi báo cáo hằng năm về kết quả phân loại, hoạt động chuyển dữ liệu và sự cố 
      • Hợp tác với cơ quan quản lý Việt Nam trong quá trình kiểm toán và thanh tra

      Điều này phản ánh sự chuyển đổi của Việt Nam sang mô hình quản trị dữ liệu dựa trên rủi ro, minh bạch và có thể thực thi.

      Fasoo hỗ trợ tổ chức tuân thủ Luật Dữ liệu như thế nào

      Khám phá, phân loại và giám sát dữ liệu với Fasoo Data Radar + Fasoo DSPM

      • Fasoo Data Radar tự động quét, phân loại và theo dõi dữ liệu ở trạng thái tĩnh, đang di chuyển hoặc đang sử dụng. 
      • Fasoo DSPM (Data Security Posture Management) đánh giá rủi ro bảo mật liên tục, áp dụng chính sách phù hợp theo mức độ nhạy cảm và ngữ cảnh dữ liệu.

      → Giúp tổ chức đáp ứng yêu cầu phân loại bắt buộcnhìn rõ dữ liệu cốt lõi, dữ liệu quan trọng.

      Kiểm soát truy cập với Fasoo Enterprise DRM

      • Fasoo DRM mã hóa tập tin và áp dụng chính sách truy cập đi kèm, dù tập tin đó nằm trong hay ngoài hệ thống. 
      • Ngăn chặn truy cập trái phép, kể cả khi dữ liệu bị chia sẻ ra ngoài hoặc sao lưu lên thiết bị không được quản lý. 
      • Ghi nhật ký đầy đủ để hỗ trợ đánh giá rủi ro và kiểm tra tuân thủ.

      Kiểm soát dữ liệu xuyên biên giới

      • Fasoo giúp tổ chức kiểm soát ai, khi nào, ở đâu và như thế nào được phép truy cập dữ liệu. 
      • Ngăn chặn dữ liệu nhạy cảm rời khỏi lãnh thổ Việt Nam khi chưa được phép. 
      • Duy trì hồ sơ kiểm toán đầy đủ để chứng minh tuân thủ luật chuyển dữ liệu quốc tế.

      Tuân thủ nhưng có kiểm soát

      Luật Dữ liệu của Việt Nam đánh dấu một bước ngoặt lớn trong cách thức quản lý, chia sẻ và bảo vệ dữ liệu số. Nhưng tuân thủ không phải là gánh nặng – mà là cơ hội chiến lược để xây dựng hệ thống dữ liệu thông minh, linh hoạt và an toàn hơn.

      Với Fasoo, tổ chức không chỉ đạt được sự tuân thủ luật pháp, mà còn đạt được kiểm soát, minh bạch và niềm tin trong cách quản trị dữ liệu – chuyển từ phản ứng sang chủ động bảo vệ, đồng thời vẫn tạo điều kiện cho hợp tác và đổi mới.

       

      Làm sao để truy vết hay điều tra tài liệu đã được xem hoặc chia sẻ?
      Làm sao để truy vết hay điều tra tài liệu đã được xem hoặc chia sẻ?

      Làm sao để truy vết hay điều tra tài liệu đã được xem hoặc chia sẻ?

      Giải pháp toàn diện từ Fasoo giúp doanh nghiệp kiểm soát dữ liệu triệt để

      Trong thời đại số, nơi dữ liệu đóng vai trò cốt lõi trong mọi hoạt động sản xuất – kinh doanh, việc kiểm soát tài liệu và thông tin nội bộ trở nên quan trọng hơn bao giờ hết. Tuy nhiên, một trong những câu hỏi lớn mà nhiều doanh nghiệp đặt ra là: Làm sao để truy vết hay điều tra một tài liệu đã được xem bởi ai, vào lúc nào, và có bị chia sẻ ra ngoài hay không?

      Làm sao để truy vết hay điều tra tài liệu đã được xem hoặc chia sẻ?

      Đây là bài toán mà các hệ thống truyền thống như email, lưu trữ đám mây hay file server gần như không thể giải quyết triệt để. Khi tài liệu đã được tải xuống máy tính cá nhân, sao chép vào USB hay gửi qua email, doanh nghiệp gần như mất kiểm soát hoàn toàn.

      Fasoo – Công nghệ cho phép kiểm soát tài liệu bất kể đã đi đâu

      Khác với các giải pháp bảo mật mạng hoặc phần mềm chống rò rỉ dữ liệu (DLP) thông thường, Fasoo áp dụng cách tiếp cận bảo mật theo file – nghĩa là bảo vệ ngay từ chính bản thân tài liệu. Tài liệu được mã hóa tự động ngay khi tạo ra và được gắn theo một lớp quyền kiểm soát xuyên suốt vòng đời. Dù tài liệu được chia sẻ, sao chép, in ấn, tải về máy cá nhân hay gửi cho người ngoài tổ chức, doanh nghiệp vẫn kiểm soát được toàn bộ quá trình.

      Làm sao để truy vết hay điều tra tài liệu đã được xem hoặc chia sẻ?

      Thông qua hệ thống nhật ký (log audit) chi tiết, Fasoo cho phép quản trị viên dễ dàng truy vết các thông tin như:

      • Ai đã mở tài liệu, vào thời điểm nào, từ thiết bị nào. 
      • Tài liệu được mở tại vị trí địa lý nào. 
      • Tài liệu có bị in ra, chỉnh sửa, sao chép hay chia sẻ lại không. 
      • Có hành vi truy cập bất thường, như truy cập ngoài giờ hoặc nhiều lần tải về không hợp lý. 

      Đặc biệt, Fasoo hỗ trợ chức năng thu hồi quyền truy cập từ xa, cho phép doanh nghiệp khóa tài liệu ngay lập tức trong trường hợp phát hiện nguy cơ rò rỉ, kể cả khi file đã nằm ngoài hệ thống hoặc đã được gửi tới email của bên thứ ba.

      Truy vết tài liệu – Tối quan trọng trong nhiều tình huống thực tế

      Nhu cầu truy vết và điều tra tài liệu phát sinh trong rất nhiều trường hợp, chẳng hạn:

      • Khi xảy ra sự cố rò rỉ thông tin nội bộ, doanh nghiệp cần xác định nguồn gốc và người đã truy cập. 
      • Khi cần kiểm tra hành vi nhân viên, đặc biệt trong quá trình nghỉ việc, chuyển nhóm hoặc làm việc từ xa. 
      • Khi phải chuẩn bị hồ sơ kiểm toán, báo cáo bảo mật, đặc biệt đối với các doanh nghiệp tuân thủ tiêu chuẩn ISO/IEC 27001, Nghị định 53 hoặc GDPR. 
      • Khi muốn bảo vệ quyền sở hữu trí tuệ, tài sản sáng tạo hoặc hợp đồng chiến lược. 

      Với Fasoo, mọi hành vi truy cập tài liệu đều được ghi nhận rõ ràng và lưu trữ tập trung, giúp doanh nghiệp dễ dàng truy ngược hành trình sử dụng tài liệu để phục vụ điều tra hoặc ra quyết định kịp thời.

      Tại sao nên chọn Fasoo?

      Fasoo là giải pháp Digital Rights Management (DRM) hàng đầu thế giới, được hơn 2.000 tổ chức tin dùng trên toàn cầu, đặc biệt trong các ngành yêu cầu bảo mật cao như tài chính, sản xuất, công nghệ và chính phủ. Với khả năng bảo vệ file xuyên suốt vòng đời – từ lúc tạo, lưu trữ, chia sẻ đến khi bị xóa hoặc thu hồi, Fasoo mang lại lợi thế vượt trội trong việc kiểm soát rủi ro, nâng cao năng lực bảo mật và tăng cường khả năng điều tra truy vết.

      Liên hệ tư vấn giải pháp Fasoo tại Việt Nam

      Nếu doanh nghiệp của bạn đang cần một hệ thống giúp kiểm soát chặt chẽ tài liệu và phòng ngừa rò rỉ dữ liệu từ bên trong, giải pháp Fasoo chính là lựa chọn lý tưởng. Lac Hong Tech – đơn vị tư vấn và triển khai Fasoo tại Việt Nam – sẵn sàng hỗ trợ bạn xây dựng hệ thống giám sát, mã hóa và phân quyền tài liệu toàn diện.

      DRM được ứng dụng như thế nào trong tổ chức và doanh nghiệp hiện nay?
      DRM được ứng dụng như thế nào trong tổ chức và doanh nghiệp hiện nay?

      DRM được ứng dụng như thế nào trong tổ chức và doanh nghiệp hiện nay?

      Trong thời đại số hóa, khi dữ liệu trở thành tài sản cốt lõi của mọi tổ chức, thì việc kiểm soát quyền truy cập và sử dụng dữ liệu đóng vai trò then chốt trong chiến lược bảo mật thông tin. Một trong những công nghệ được ứng dụng ngày càng rộng rãi trong doanh nghiệp là DRM – Digital Rights Management (Quản lý bản quyền số).

      DRM được ứng dụng như thế nào trong tổ chức và doanh nghiệp hiện nay?

      Không chỉ giới hạn trong lĩnh vực giải trí như âm nhạc, phim ảnh, DRM ngày nay đã được doanh nghiệp áp dụng để bảo vệ tài liệu nội bộ, kiểm soát dữ liệu nhạy cảm và ngăn chặn rò rỉ thông tin, đặc biệt là từ bên trong tổ chức.

      DRM là gì? Vì sao doanh nghiệp cần đến DRM?

      DRM (Digital Rights Management) là công nghệ cho phép tổ chức kiểm soát quyền truy cập, sử dụng, sao chép, chỉnh sửa, in ấn và phân phối nội dung số (tài liệu, file, hình ảnh…) theo cách chi tiết và bảo mật.

      Trong môi trường doanh nghiệp hiện đại, nơi dữ liệu được chia sẻ liên tục qua email, cloud, thiết bị di động…, DRM trở thành một lớp bảo vệ gắn liền với chính tài liệu, thay vì chỉ bảo vệ thiết bị hay mạng.

      Doanh nghiệp đang ứng dụng DRM như thế nào?

      1. Bảo vệ tài liệu nội bộ nhạy cảm

      Nhiều doanh nghiệp đang sử dụng DRM để bảo vệ các loại tài liệu quan trọng như:

      • Báo cáo tài chính, kế hoạch chiến lược. 
      • Hồ sơ nhân sự, dữ liệu khách hàng. 
      • Bản vẽ kỹ thuật, tài liệu R&D. 

      Tài liệu sẽ được mã hóa ngay từ khi tạo ra và chỉ những người được cấp quyền mới có thể mở, chỉnh sửa, hoặc in tài liệu – ngay cả khi tài liệu đã rời khỏi hệ thống nội bộ.

      2. Kiểm soát tài liệu trong môi trường làm việc từ xa

      Trong xu thế làm việc hybrid và remote, việc chia sẻ tài liệu qua các nền tảng như email, Google Drive, OneDrive, Dropbox… là điều không tránh khỏi.

      DRM giúp doanh nghiệp:

      • Gắn quyền truy cập theo danh tính người dùng. 
      • Hạn chế thời gian, thiết bị, vị trí mở file. 
      • Ngăn người dùng không được phép mở hoặc chia sẻ tài liệu ra bên ngoài. 

      3. Ngăn ngừa rò rỉ dữ liệu khi nhân viên nghỉ việc

      Rất nhiều vụ rò rỉ dữ liệu bắt nguồn từ chính nhân viên nội bộ, đặc biệt là trong giai đoạn nghỉ việc. Với DRM, doanh nghiệp có thể:

      • Tự động thu hồi quyền truy cập tài liệu của nhân viên đã nghỉ. 
      • Gỡ quyền mở tài liệu đã gửi qua email, USB, cloud… 
      • Ghi lại toàn bộ lịch sử truy cập và thao tác với từng tài liệu. 

      4. Chia sẻ an toàn với bên thứ ba

      Khi chia sẻ hợp đồng, bản báo giá hoặc tài liệu thiết kế với đối tác, doanh nghiệp vẫn có thể:

      • Hạn chế thời gian truy cập tài liệu. 
      • Gắn watermark để truy vết nguồn chia sẻ. 
      • Không cho phép tải xuống, sao chép hoặc in ấn. 

      Điều này giúp kiểm soát rủi ro rò rỉ thông tin trong các giao dịch hợp tác, đấu thầu, chuyển giao công nghệ…

      5. Hỗ trợ tuân thủ quy định bảo mật

      DRM giúp tổ chức đáp ứng các yêu cầu của tiêu chuẩn và luật pháp về bảo mật dữ liệu như:

      • ISO/IEC 27001 
      • GDPR (Châu Âu) 
      • HIPAA (Mỹ) 
      • Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam 

      Các lĩnh vực ứng dụng DRM mạnh mẽ nhất hiện nay

      • Tài chính – ngân hàng: Bảo vệ dữ liệu khách hàng, hồ sơ tín dụng, tài liệu nội bộ. 
      • Sản xuất – kỹ thuật: Bảo mật bản thiết kế CAD, công nghệ lõi, kế hoạch phát triển sản phẩm. 
      • Y tế – bảo hiểm: Giữ an toàn cho hồ sơ bệnh án, dữ liệu bệnh nhân, thông tin bảo hiểm. 
      • Chính phủ và các cơ quan công quyền: Quản lý văn bản mật, tài liệu điều hành, nội dung chiến lược. 
      • Doanh nghiệp công nghệ và sáng tạo: Bảo vệ phần mềm, mã nguồn, nội dung số độc quyền. 

      Giải pháp DRM nào đang được doanh nghiệp lựa chọn?

      Một trong những giải pháp DRM được ứng dụng mạnh mẽ hiện nay là Fasoo Enterprise DRM. Đây là nền tảng bảo mật tài liệu toàn diện, cho phép doanh nghiệp mã hóa và kiểm soát quyền sử dụng file ngay từ khi được tạo ra – bất kể tài liệu đang lưu nội bộ hay đã chia sẻ ra bên ngoài.

      Fasoo giúp doanh nghiệp:

      • Gắn quyền truy cập theo người dùng, thiết bị, thời gian và vị trí. 
      • Tự động thu hồi quyền mở file khi không còn cần thiết. 
      • Truy vết toàn bộ lịch sử thao tác với từng tài liệu. 

      Giải pháp này không chỉ giúp ngăn ngừa rò rỉ dữ liệu từ nội bộ mà còn đáp ứng đầy đủ các tiêu chuẩn bảo mật quốc tế như ISO 27001, GDPR, HIPAA… và đang được triển khai rộng rãi trong các tổ chức tài chính, sản xuất, công nghệ và chính phủ.

      Kết luận

      Công nghệ DRM không còn là lựa chọn, mà đã trở thành một phần thiết yếu trong chiến lược bảo mật dữ liệu hiện đại. Bằng cách kiểm soát thông tin theo người dùng – không chỉ theo thiết bị hay mạng, DRM giúp doanh nghiệp:

      • Ngăn ngừa rò rỉ dữ liệu từ bên trong. 
      • Đảm bảo an toàn khi chia sẻ tài liệu ra ngoài. 
      • Duy trì tuân thủ pháp lý trong mọi tình huống.

      Nếu tổ chức của bạn đang đối mặt với nguy cơ thất thoát thông tin, hoặc đang tìm kiếm giải pháp kiểm soát tài liệu toàn diện, DRM chính là lựa chọn nên được ưu tiên triển khai sớm.

      Picus – Hãng bảo mật cung cấp giải pháp BAS nổi bật trên thị trường an toàn thông tin
      Picus – Hãng bảo mật cung cấp giải pháp BAS nổi bật trên thị trường an toàn thông tin

      Picus – Hãng bảo mật cung cấp giải pháp BAS nổi bật trên thị trường an toàn thông tin

      Trong bối cảnh số hóa mạnh mẽ hiện nay, an toàn thông tin (ATTT) đã trở thành một ưu tiên hàng đầu của các tổ chức, doanh nghiệp và cơ quan chính phủ. Trong đó, giải pháp Breach and Attack Simulation (BAS) nổi lên như một công nghệ tiên tiến giúp nâng cao khả năng phòng thủ mạng một cách chủ động. Nổi bật trong lĩnh vực này là Picus Security – một trong những đơn vị tiên phong và dẫn đầu thị trường BAS toàn cầu.

      Picus – Hãng bảo mật cung cấp giải pháp BAS nổi bật trên thị trường an toàn thông tin

      Giải pháp BAS là gì?

      Trước khi đi sâu vào Picus, chúng ta cần hiểu rõ BAS là gì. Breach and Attack Simulation (BAS) là một công nghệ mô phỏng tấn công mạng tự động, cho phép các tổ chức kiểm tra hiệu quả của hệ thống phòng thủ an ninh mạng trong thời gian thực. BAS giúp:

      • Phát hiện các điểm yếu trong mạng trước khi bị khai thác.

      • Kiểm tra liên tục khả năng phát hiện và phản hồi của hệ thống bảo mật.

      • Cung cấp báo cáo chi tiết để cải thiện chính sách và cấu hình bảo mật.

      Picus Security – Người dẫn đầu trong giải pháp BAS

      Picus Security là một công ty bảo mật có trụ sở tại Thổ Nhĩ Kỳ, được thành lập vào năm 2013. Picus nhanh chóng vươn lên trở thành đơn vị cung cấp giải pháp BAS hàng đầu thế giới, được tin dùng bởi hàng trăm tổ chức tại hơn 20 quốc gia, bao gồm các ngân hàng, tổ chức tài chính, cơ quan chính phủ và doanh nghiệp lớn.

      1. Công nghệ mô phỏng tấn công liên tục (Continuous Security Validation)

      Picus cung cấp nền tảng mô phỏng tấn công liên tục, cho phép tổ chức chạy các bài kiểm tra tấn công mỗi ngày hoặc theo lịch tùy chỉnh. Điều này đảm bảo hệ thống phòng thủ luôn được cập nhật, thử nghiệm và cải thiện một cách liên tục, không để lộ “khoảng trống bảo mật” giữa các kỳ kiểm tra định kỳ.

      Picus – Hãng bảo mật cung cấp giải pháp BAS nổi bật trên thị trường an toàn thông tin

      2. Cập nhật mối đe dọa theo thời gian thực

      Một trong những thế mạnh vượt trội của Picus là Thư viện Mô phỏng Mối đe dọa (Threat Library), được cập nhật hàng ngày với hàng nghìn kỹ thuật tấn công mới nhất từ các nguồn như MITRE ATT&CK, nhóm APT, ransomware, và các mối đe dọa nâng cao khác. Điều này giúp các tổ chức luôn đi trước hacker một bước.

      3. Khả năng đánh giá hiệu quả bảo mật đầu-cuối

      Không chỉ kiểm tra hệ thống tường lửa hay IPS, Picus còn đánh giá toàn bộ chuỗi công cụ bảo mật như SIEM, EDR, NDR, SOAR…, cho phép doanh nghiệp nắm được toàn diện hiệu quả bảo vệ trong mọi tình huống.

      4. Báo cáo rõ ràng, hướng dẫn khắc phục nhanh chóng

      Picus không chỉ chỉ ra lỗ hổng mà còn đưa ra khuyến nghị chi tiết và cách cấu hình phù hợp giúp người dùng nhanh chóng cải thiện an ninh mạng mà không cần kiến thức chuyên sâu.

      Picus phù hợp với những tổ chức nào?

      Giải pháp của Picus đặc biệt phù hợp với:

      • Ngân hàng, tổ chức tài chính: Đối tượng thường xuyên là mục tiêu của các cuộc tấn công tinh vi.

      • Doanh nghiệp lớn có hệ thống CNTT phức tạp: Cần kiểm soát rủi ro bảo mật thường xuyên và kịp thời.

      • Cơ quan chính phủ, đơn vị quân sự: Đòi hỏi mức độ an toàn cao và tuân thủ quy định nghiêm ngặt.

      • Các doanh nghiệp vừa và nhỏ đang chuyển đổi số: Muốn tăng cường an ninh mạng nhưng hạn chế về nhân lực.

      Lac Hong Tech – Đối tác tư vấn và triển khai Picus tại Việt Nam

      Tại Việt Nam, Lac Hong Techđơn vị tư vấn và triển khai giải pháp Picus BAS chính thức, mang đến cho khách hàng doanh nghiệp những dịch vụ chuyên nghiệp, hỗ trợ triển khai nhanh chóng và đào tạo sử dụng hiệu quả.

      Với đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm trong lĩnh vực an toàn thông tin, Lac Hong Tech cam kết đồng hành cùng doanh nghiệp trong quá trình đánh giá – cải thiện – duy trì hệ thống phòng thủ mạng, đảm bảo an toàn dữ liệu trước mọi mối đe dọa tấn công ngày càng tinh vi.

      Trong thế giới không ngừng biến động của an ninh mạng, việc chủ động kiểm tra và nâng cấp hệ thống phòng thủ là yếu tố sống còn. Picus – nhà cung cấp giải pháp BAS hàng đầu – đang giúp hàng nghìn tổ chức trên toàn cầu cải thiện khả năng phòng vệ mạng một cách thực tế, hiệu quả và bền vững.

      Nếu bạn đang tìm kiếm một giải pháp BAS mạnh mẽ, dễ triển khai và cập nhật liên tục, hãy liên hệ với Lac Hong Tech để được tư vấn, triển khai và đồng hành trong hành trình bảo vệ tài sản số của doanh nghiệp.

       

      CÔNG TY CỔ PHẦN GIẢI PHÁP CÔNG NGHỆ LẠC HỒNG
      Là Công ty chuyên cung cấp các: Sản phẩm - Dịch vụ - Giải pháp Công nghệ chất lượng cao tại Việt Nam.

      ĐỊA CHỈ:
      VPĐD tại Hà Nội
      • Địa chỉ: Tầng 6, Minori Office, 67A Trương Định, phường Bạch Mai, Hà Nội
      • Hotline: 0936.125.900
      • Hotline: 0243.565 26 26
      • Fax: 0243.565 62 62

      VPĐD tại Hải Phòng
      • Địa chỉ: 62 - 64 Lán Bè, phường An Biên, TP.Hải Phòng
      • Hotline: 0903.426.086

      VPĐD tại TP.Hồ Chí Minh
      • Địa chỉ: Số 127 - 129 Hoàng Văn Thụ, Phường Phú Nhuận, Thành Phố Hồ Chí Minh
      • Hotline: 0934.626.900
      LIÊN KẾT

      © 2010 Created by Lac Hong Tech

      CSKH: 1900.68.24