1. Khách hàng khai báo sự vụ qua một kênh duy nhất?
2. Giám định viên hoạt động tại hiện trường mất nhiều thời gian, thiếu dữ liệu cần thiết?
3. Giám định viên xác định mức độ thiệt hại và bồi thường không chính xác?
4. Khách hàng không cảm thấy thỏa đáng?
5. Thường xuyên gặp mâu thuẫn với khách hàng trong khâu giải quyết bồi thường?
=> Nhà quản lý khó kiểm soát và điều hành do dữ liệu không đủ hoặc thời gian cập nhật thông tin quá chậm, giảm hiệu quả lao động. Vì vậy phần mềm giám định trực tuyến sẽ khắc phục tất cả tình trạng trên
PHẦN MỀM GIÁM ĐỊNH VÀ BỒI THƯỜNG TRỰC TUYẾN GIÚP
SỐ HÓA MỌI QUY TRÌNH
SỐ HÓA MỌI QUY TRÌNH
Để đảm bảo quản lý hoạt động khai thác và giám định bồi thường một cách hiệu quả, nâng cao năng suất lao động, giảm chi phí hoạt động và đẩy nhanh quá trình phục vụ khách hàng Công ty Cổ phần Giải pháp Công nghệ Lạc Hồng (LAC HONG TECH) đã nghiên cứu, ứng dụng và phân phối sản phẩm: “Phần mềm Giám định và Bồi thường trực tuyến”. Hiện sản phẩm phần mềm này đã được áp dụng cho nhiều lĩnh vực có hoạt động giám định và bồi thường, tiêu biểu như các Công ty bảo hiểm. Các quá trình được hỗ trợ đắc lực bởi công nghệ số AI, giúp công việc của nhân viên được giảm bớt và tăng độ chính xác do sai sót đánh máy. Đối chiếu kết quả với hợp đồng bảo hiểm để nhanh chóng báo cáo lên cấp cao để đưa ra phương án bồi thường phù hợp cho khách hàng.
MỤC TIÊU CHÍNH CỦA PHẦN MỀM
GIÁM ĐỊNH & BỒI THƯỜNG TRỰC TUYẾN
GIÁM ĐỊNH & BỒI THƯỜNG TRỰC TUYẾN
Phần mềm Giám định và Bồi thường Trực tuyến xây dựng cho lĩnh vực bảo hiểm đã được tích hợp với hệ thống “lõi bảo hiểm” và các phần mềm vệ tinh khách để đáp ứng các mục tiêu quan trọng nhất dưới đây:
Quản lý hiệu quả công tác giám định bồi thường nghiệp vụ tập trung trên một hệ thống thống nhất.
Giúp rút ngắn thời gian giải quyết sự vụ từ đó nâng cao tính chuyên nghiệp phục vụ khách hàng
Nâng cao năng suất lao động, giảm chi phí trong công tác giám định, bồi thường.
Tạo hồ sơ điện tử (phục vụ các tính năng, in ấn, xóa, sửa, tìm kiếm dữ liệu)
TÍNH NĂNG CƠ BẢN PHẦN MỀM GIÁM ĐỊNH
Tính năng dành cho Nhà quản lý
- Quản lý tiếp nhận yêu cầu và phân công nhiệm vụ cho Giám định viên
- Phân công giám định tự động
- Theo dõi và quản lý toàn bộ các quy trình tiếp nhận, phê duyệt giá, khắc phục tổn thất, phê duyệt phương án bồi thường.
- Theo dõi các hồ sơ thông qua nhiều hình thức: số liệu tổng quan, số liệu chi tiết theo biểu đồ.
Tính năng dành cho Giám Định Viên
- Theo dõi lịch giám định, kế hoạch phân bổ từ cấp trên
- Tiếp nhận hồ sơ giám định
- Giám định, phân loại tổn thất
- Theo dõi tiến trình giải quyết
- Call Video, Call Voice, Chat
- Phê duyệt biên bản giám định
- Tìm kiếm Gara sửa chữa phù hợp nhất
- Nhận thông báo về tiến trình và kết quả sửa chữa.
Tính năng dành cho khách hàng:
- Quản lý thông tin hợp đồng
- Khai báo và chụp ảnh tổn thất
- Theo dõi tiến trình giải quyết
- Bổ sung hồ sơ giấy tờ
Phần mềm giám định và bồi thường trực tuyến đã được đưa vào sử dụng và rất thành công tại công ty Bảo hiểm Bảo Minh. Không chỉ giúp cho khách hàng khai báo sự việc tốt hơn mà còn giúp giám định viên và cấp quản lý kiểm soát công việc hoàn toàn hệ thống tự động.
Thông tin liên hệ
Với hơn 13 năm kinh nghiệm hoạt động, Lạc Hồng tự hào là đơn vị tiên phong trong lĩnh vực cung cấp các sản phẩm – dịch vụ – giải pháp công nghệ tại Việt Nam. Công cụ phần mềm Giám định và bồi thường trực tuyến là một trong những sản phẩm điển hình về Giải pháp Công nghệ mà Lạc Hồng cung cấp cho khách hàng của mình. Ngoài ra, Lạc Hồng đã và đang cung cấp nhiều sản phẩm, dịch vụ khác như: Voice Brandname, SMS Brandname, Hệ thống Tổng đài Toda, Phần mềm Quản trị Nhân sự chuyên nghiệp (HRM- F2, Ksmart,…), Dịch vụ Bảo mật An toàn Thông tin,…
Để được tư vấn và hỗ trợ trực tiếp về vấn đề liên quan đến lĩnh vực Công nghệ, Quý khách hàng vui lòng liên hệ Hotline của Lạc Hồng: 1900 68 24.
