Những điều cần lưu ý khi gửi tin nhắn SMS Brandname
SMS Marketing không còn xa lạ với các doanh nghiệp Việt Nam. Bởi đây là 1 công cụ chăm sóc khách hàng hiệu quả nhất được sử dụng rất phổ biến. Khá nhiều đơn vị hiện nay lựa chọn SMS Brandname để xây dựng hình ảnh thương hiệu trong tâm trí khách hàng. Hôm nay, LAC HONG TECH sẽ chia sẻ với các bạn những điều cần lưu ý khi gửi tin nhắn SMS Brandname. Hi vọng sẽ mang lại nhiều kiến thức có ích với các đơn vị sẽ, đang và đã triển khai hình thức này.
1. Tên thương hiệu
Tin nhắn gửi đến sẽ hiển thị tên thương hiệu doanh nghiệp. Khách hàng chỉ cần nhìn lướt qua cũng sẽ nhớ ngay tới dịch vụ họ đang dùng.
Tên thương hiệu có độ dài tối đa 11 ký tự liền nhau, không có dấu cách và được viết không dấu.
Không chứa các kí tự đặc biệt như : % (Phần trăm); #(Dấu thăng); & (Ký tự viết tắt của chữ Và); [] (Đóng mở ngoặc vuông; {} (Đóng mở ngoặc nhọn); \ ; < ; @…
Ngoài ra, tên thương hiệu phải có mối liên hệ với ngành nghề kinh doanh mà doanh nghiệp đăng kí. Có thể đặt tên thương hiệu là tên miền, thương hiệu công ty, tên sản phẩm, dịch vụ…
2. Nội dung gửi tin nhắn SMS Brandname
- Nội dung tin nhắn cần viết không dấu.
- Không viết tắt các nội dung không phổ biến, thông dụng, đính kèm thông tin liên hệ.
- Không gửi các nội dung mang tính chất nhạy cảm thuộc các lĩnh vực pháp luật cấm.
- Nội dung gửi có hotline hoặc website, để tránh lỗi hiển thị giữa đường dẫn. Và chữ phải cách một khoảng trắng sau đường dẫn hoặc hotline.
- Nội dung quảng cáo khi kết thúc câu luôn luôn phải có dấu chấm câu để phân biệt với cú pháp từ chối.
- Cần kiểm soát số lượng ký tự trong nội dung tin nhắn để tránh sai xót chi phí gửi tin.
- Nội dung tin nhắn cũng tránh sử dụng các ký tự đặc biệt. Đối với mạng Mobiphone, nội dung tin ko hỗ trợ ký tự “@”.
Đặc biệt: Các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ gửi tin nhắn sms Brand Name cần lưu ý về thời gian gửi tin nhắn. Thời gian tiếp nhận yêu cầu từ 08h đến trước 10h hàng ngày, tin nhắn sẽ đi trong ngày. Các yêu cầu sau thời gian trên sẽ xử lý vào ngày hôm sau. Không rơi vào ngày Lễ, Thứ 7, Chủ Nhật vì nhà mạng không làm việc.
Khung giờ làm việc của nhà mạng:
- Mạng Viettel từ 08h-17h30
- Nhà mạng Vinaphone từ 08h-17h
- Mạng MobiFone từ 08h-17h
3. Lưu ý đối với việc hủy dịch vụ gửi tin nhắn SMS Brandname
Mỗi nhà mạng sẽ có chính sách hủy đăng ký dịch vụ khác nhau.
Với nhà mạng Viettel: Khi khách hàng hủy sử dụng Brandname vào thời gian bất kỳ trong tháng. Sẽ phải trả 100% phí duy trì của Brandname trong tháng đó cho nhà mạng.
Còn đối với mạng Vinaphone : Các Brandname xóa bỏ từ trước ngày 16 của tháng, Khách hàng phải trả 50% phí khai báo (nếu là tháng đầu tiên) và duy trì của Brandname trong tháng đó cho nhà mạng.
Đối với các Brandname xóa bỏ từ sau ngày 16 của tháng, Khách hàng phải trả 100% phí khai báo (nếu là tháng đầu tiên) và duy trì của Brandname trong tháng đó cho nhà mạng.
4. Nội dung tin nhắn SMS Brandname bắt buộc kèm theo cú pháp từ chối nhận tin
Cú pháp từ chối của 3 nhà mạng lớn lần lươt như sau :
- Mạng Viettel: Soạn TC gui 1313
- Với mạng Vinaphone: Soạn TC gui 1551
- Mạng MobiFone: Soạn NO gui 9241
Người nhận sau khi đã nhắn tin đăng kí từ chối 1 lần. Sẽ vĩnh viễn không nhận được bất kì tin quảng cáo nào khác nữa.
Kết luận
Trên đây là những điều cần lưu ý khi gửi tin nhắn SMS Brandname. Để được tư vấn và hỗ trợ trực tiếp, Quý khách hàng vui lòng liên hệ với LAC HONG TECH qua số Hotline: 19006824.
LAC HONG TECH rất hân hạnh được đồng hành cùng Quý khách hàng trên chặng đường xây dựng và phát triển thương hiệu!
