CSKH 360° & Insight – Dữ liệu khách hàng và chăm sóc đa kênh
Giải pháp hợp nhất thông tin từ các điểm chạm để hỗ trợ nhìn nhận hồ sơ khách hàng, phân khúc và tổ chức chăm sóc. AI hỗ trợ phát hiện tín hiệu và đề xuất nội dung theo dữ liệu được phép khai thác.
Tổ chức của bạn có đang gặp những điều này?
Một khách hàng liên hệ nhiều lần qua các kênh khác nhau. CSKH 360° & Insight hỗ trợ tập hợp lịch sử và ngữ cảnh để nhân viên tiếp tục xử lý, phân nhóm nhu cầu và theo dõi hành trình theo nguồn dữ liệu được kết nối.
Điểm nổi bật
Phạm vi sản phẩm và dịch vụ
Unified ID; hồ sơ 360°; phân khúc; dự báo rời bỏ và nhu cầu mua; hành trình khách hàng; kênh chăm sóc; đề xuất/kích hoạt chiến dịch theo cấu hình và quyền phê duyệt.
Các bước triển khai
Thu thập data mọi nguồn
Web, app, Zalo, CRM, POS.
Hợp nhất định danh
Thành hồ sơ khách hàng 360°.
Phân khúc, dự báo & chăm sóc
AI vận hành đa kênh 24/7.
Kích hoạt chiến dịch
Cá nhân hóa và đo lường hiệu quả.
Giá trị thấy rõ
Đội ngũ giảm thao tác chuyển dữ liệu qua nhiều công cụ và có thêm căn cứ chăm sóc. Tín hiệu dự báo cần được kiểm chứng; không bảo đảm một thời hạn phát hiện hoặc chuyển đổi chung cho mọi tệp. Chốt nguồn và căn cứ xử lý dữ liệu khách hàng, quy tắc nhận diện, mục tiêu chiến dịch và quyền duyệt; kiểm tra trên tập mẫu trước mở rộng.
Phù hợp với ai
Ứng dụng vào công việc thực tế
Một khách hàng liên hệ nhiều lần qua các kênh khác nhau. CSKH 360° & Insight hỗ trợ tập hợp lịch sử và ngữ cảnh để nhân viên tiếp tục xử lý, phân nhóm nhu cầu và theo dõi hành trình theo nguồn dữ liệu được kết nối.
Xem sản phẩm hoạt động
Vì sao tổ chức tin chọn
Từ dữ liệu rời rạc đến chân dung 360° và chiến dịch cá nhân hóa, tất cả trên một nền tảng, tích hợp cùng hệ thống có sẵn của bạn.
Chọn gói phù hợp
Báo giá theo quy mô dữ liệu & kênh
Liên hệ để nhận báo giá theo lượng khách hàng, số kênh và mức tích hợp.
Nhận báo giáCâu hỏi thường gặp
Đặt lịch tư vấn — CSKH 360° & Insight – Dữ liệu khách hàng và chăm sóc đa kênh
Để lại thông tin, chuyên gia Lạc Hồng Tech sẽ liên hệ trong thời gian sớm nhất.
Hotline: 19006824