PHẦN MỀM CHO DOANH NGHIỆP LÀ GÌ?
Phần mềm dành cho doanh nghiệp, hoặc phần mềm ứng dụng dành cho doanh nghiệp, là phần mềm máy tính được các tổ chức sử dụng thay vì người dùng cá nhân. Các loại phần mềm dành cho doanh nghiệp phổ biến bao gồm phần mềm tổng đài, nghiệp vụ thông minh, giao tiếp doanh nghiệp, quản lý hàng tồn kho, công cụ tiếp thị, thanh toán trực tuyến và hoạch định nguồn lực doanh nghiệp. Các tổ chức sử dụng phần mềm dành cho doanh nghiệp để chạy, thay đổi quy mô và tối ưu hóa các hoạt động cũng như quy trình hàng ngày, đồng thời xây dựng nhiều ứng dụng độc đáo của riêng họ.
TẠI SAO PHẦN MỀM CHO DOANH NGHIỆP LÀ VÔ CÙNG QUAN TRỌNG?
Phần mềm dành cho doanh nghiệp có vai trò vô cùng quan trọng đối với chức năng kinh doanh hàng ngày cũng như các hoạt động tối quan trọng trong nhiều tổ chức. Sau đây là một số ví dụ về cách tổ chức sử dụng các giải pháp phần mềm dành cho doanh nghiệp:
Thay đổi quy mô nguồn lực
Các tổ chức sử dụng phần mềm dành cho doanh nghiệp để mở rộng quy mô hoạt động và điều hướng nguồn lực đến các chức năng cần chúng. Họ có thể tăng giảm quy mô khi cần thiết, giữ cho chi phí và nguồn lực cũng như ngân sách trong tầm kiểm soát. Ví dụ: bạn có thể sử dụng phần mềm TODA CARE để bổ sung các tính năng liên lạc có thể mở rộng như giao tiếp bằng video, giọng nói và tin nhắn văn bản vào các ứng dụng dành cho doanh nghiệp hiện tại của bạn.
Nâng cao hiệu quả tổ chức
Phần mềm ứng dụng doanh nghiệp đưa khả năng tự động hóa vào các lĩnh vực như nhân sự, tính lương, tiếp thị và nhập dữ liệu, giúp nhân viên tập trung vào những nhiệm vụ mang lại nhiều giá trị hơn cho doanh nghiệp. Nó cung cấp một bộ công cụ cộng tác tiêu chuẩn và các giải pháp luồng công việc giúp giảm bớt hiện tượng lô cốt liên ngành.
Tăng năng suất của nhân viên
Các công nghệ và công cụ như tự động hóa quy trình, phần mềm quản lý dự án, trí tuệ nhân tạo (AI), phân tích dữ liệu và máy học (ML) giúp hoạt động cộng tác giữa các nhóm trở nên dễ dàng hơn và cung cấp thông tin chuyên sâu hữu ích. Các nhóm có thể giao tiếp với nhau mọi lúc mọi nơi. Điều này giúp nhân viên hoàn thành công việc hàng ngày của họ một cách hiệu quả hơn.
Tăng sự hài lòng của khách hàng
Các giải pháp phần mềm dành cho doanh nghiệp như quản lý quan hệ khách hàng, tự động hóa tiếp thị và phần mềm tổng đài đã giúp cho các tổ chức có thể xây dựng sự hiểu biết chi tiết về khách hàng và nhu cầu của họ. Bằng cách tập hợp và tập trung dữ liệu khách hàng, các doanh nghiệp có thể cung cấp trải nghiệm dịch vụ được cá nhân hóa thỏa mãn nhu cầu của khách hàng.
PHẦN MỀM CHO DOANH NGHIỆP GỒM NHỮNG LOẠI CƠ BẢN NÀO
Hiện nay có một số loại và thương hiệu phần mềm dành cho doanh nghiệp khác nhau. Phần mềm này có thể được nhóm lại thành một số hạng mục chính. Sau đây là một vài ví dụ chúng tôi đưa ra.
Dịch vụ phần mềm quản lý nhân sự trong doanh nghiệp
Nhiều doanh nghiệp có đội ngũ nhân sự từ vài trăm đến hàng chục ngàn người lao động, việc lưu giữ các thông tin như: sơ yếu lý lịch, bảng lương, quá trình đào tạo tại công ty, đánh giá sau từng mốc thời gian làm việc,… Luôn cần đến các phần mềm quản lý nhân sự đã được tối ưu hóa. Điều này sẽ giúp doanh nghiệp:
- Quản lý tập trung dữ liệu tổ chức từ các nguồn khác nhau
- Tự động hóa các tác vụ và đơn giản hóa quy trình kinh doanh
- Mang lại hiệu quả hoạt động và tăng lợi nhuận
Dịch vụ phần mềm quản lý hệ thống tương tác với khách hàng
Hiện nay, rất nhiều doanh nghiệp sử dụng các dịch vụ phần mềm để bảo đảm quá trình bán hàng, cung cấp dịch vụ hay chăm sóc khách hàng giữa nội bộ công ty với khách hàng được hiệu quả, chuyên nghiệp. Tiêu biểu như hệ thống tổng đài Toda care, Toda phone đã đem lại rất nhiều lợi ích cho doanh nghiệp như:
- Quản lý tốt hơn các mối quan hệ khách hàng
- Thu thập thông tin chuyên sâu về nhu cầu của khách hàng thông qua dữ liệu
- Mang lại trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng hiện tại
- Đưa ra quyết định sáng suốt về các khách hàng tiềm năng mới
Với thông tin về khách hàng hiện tại và tiềm năng ở cùng một nơi, các doanh nghiệp có thể cá nhân hóa cách giao tiếp của họ và xây dựng mối quan hệ sâu sắc hơn. Họ cũng có thể tập hợp dữ liệu từ các bộ phận khác để xây dựng quy trình bán hàng của họ và đưa ra dự báo tài chính.
Dịch vụ phần mềm quản lý nhân viên kinh doanh hoạt động ngoài văn phòng
Hiện nay, rất nhiều doanh nghiệp có một bộ phận nhân viên hoạt động ngoài văn phòng như: bộ phận kinh doanh, bộ phận giao vận, bộ phận kế toán thu hồi công nợ, bộ phận nghiên cứu và phát triển thị trường, bộ phận ngoại giao,… Việc quản lý thời gian và điều phối công việc cho những bộ phận kể trên thường gặp nhiều khó khăn. Tuy nhiên sau khi các dịch vụ phần mềm quản lý dành riêng cho đội ngũ “không làm việc cố định tại văn phòng” ra đời đã giải quyết hoàn hảo các vấn đề kể trên như:
- Theo dõi, định vị chính xác vị trí nhân viên đang làm việc.
- Nhân viên báo cáo kết quả làm việc, thông tin khách hàng lên hệ thống phần mềm.
- Nhân viên lên đơn hàng trực tiếp gửi về công ty nhanh chóng.
- Nhân viên chụp ảnh lại quầy hàng, quầy trưng bày sản phẩm,… gửi lên hệ thống.
Tìm hiểu thêm: Phần mềm quản lý nhân sự làm việc không cố định địa điểm – KSAMRT
LẠC HỒNG CÓ THỂ HỖ TRỢ DOANH NGHIỆP VỀ DỊCH VỤ PHẦN MỀM NHƯ THẾ NÀO?
Lạc Hồng cung cấp một loạt những giải pháp phần mềm doanh nghiệp có thể giúp các tổ chức mở rộng quy mô, vận hành hiệu quả hơn và gia tăng doanh thu. Các dịch vụ, giải pháp phần mềm do Lạc Hồng cung cấp đều là các phần mềm đã được kiểm định kỹ lưỡng về chất lượng và bảo đảm tính bảo mật, an toàn thông tin cao. Đặc biệt, Lạc Hồng có đội ngũ chuyên viên kỹ thuật cao cấp sẵn sàng thực hiện hoạt động bảo trì, bảo hành khi cần thiết.
Doanh nghiệp không có đội IT hoặc không có “Máy chủ” hoàn toàn có thể sử dụng các dịch vụ phần mềm của Lạc Hồng cung cấp để bảo đảm hiệu quả sử dụng, tiết kiệm thời gian và tối ưu chi phí doanh nghiệp.
Để được tư vấn và hỗ trợ trực tiếp các dịch vụ phần mềm do Lạc hồng cung cấp, quý hàng vui lòng liên hệ số Hotline: 19006824.
